要建立以发展贫困者为本的事工，我们需要新的眼光，从习惯看人的需要转为看人的资产。意思即是看到人有的半杯水（资产），而非空的另一半（缺乏和需要）。上帝也是从这个眼光来看我们。以撒该为例，当时的人看他是十恶不赦的卖国贼，耶稣却看到撒该是个当门徒的好材料即时的悔改和行动。当时的人看撒马利亚井旁的妇人是不光彩的外邦女子，耶稣看她却是个家乡的传道者。当时的人看打破香膏抹耶稣的女人是声名狼借的，耶稣却看到她对耶稣那份不顾一切的深爱。我去年在菲律宾贫民区遇过一位学习服侍的姊妹，她告诉我她曾经「买凶杀了三个男朋友！」，没想过耶稣会饶恕和使用她，她说起来更感触落泪。主能够用任何人。
从问题或需要入手，会发展填补需要的服侍为导向，有机会造成过份依赖，到一天我们停止服侍，贫困者就有机会继续陷在困难里了。而从资产入手，看到贫困者有的资产，自然会发展以发挥他们为主的服侍导向，鼓励自力更新，永续成功的经验。可见两种模式带来两种截然不同的结果。（详见下图）
图一、问题导向和资产导向：两种模式带来两种结果。
问题导向是向人喂鱼；资产导向是教人钓鱼。
既然资产导向才是发展人之本，那具体应如何实践？由正确和正面问问题做起——「能力和资产评估」——Asset Building Community Development（ABCD）。面对贫困者，我们不再集中问他们的需要和问题，而是问：「你有什么专长？」「你做什么事最满足？」「主给了你什么潜能让你帮到自己？」「你想过如何贡献身边的人？」「你过去有什么成功经验？」等。西方教会常用ABCD方法到社区做评估，访问贫困者，搜集意向、长处和潜能，在推行计划中让他们参与。
这种正面的问题，能让助人者和贫困者同时聚焦强项和可能性。按我的经验，贫困者愿意改变，最普遍的三个成因，首先是遇到危机（不常有）；受不住问题的困扰（要等待）和新的看法和发现（有盼望）。正面的问题正好帮助人看到自己的「得」和「有」的地方，从而成为自己和别人需要的解决良方。不是说我们完全忽视人的需要和问题，只是帮人从问题中抽身走出来，看到新的可能。伟大的管理学之父Peter Drucker的名言是「用人之长！」。当人的潜能得以发挥，他自然会成长，而问题也会自然地弱化。因为很多问题是由缺乏肯定和自尊感而来的。然而，对于我们这些习惯「助人」，并喜欢给予方案和意见的人，我们需要由「讲」转为多些「聆听」。辅导学强调聆听最能帮人明辨自己，并发掘自己认为可行的方案。
笔者上年有幸在中东遇见Bishop Thomas，他作为东正教主教，因带领大型的扶贫事工，异常忙碌，但我发现他非常平静安稳。当问及他如何在服侍和安静中平衡，他简单地给予一个锦囊：「少说话」。惟有少说话，才能专心并同时聆听圣灵（内）和敏感于贫困人的内心（外）。少说话是兼顾内外服侍的平衡方法。
那我们应该如何做，才能发展贫困人士？以协会为无家可归的女性而办「中转家」为例，我们先让她们有安身之所，之后再重建和发展她们，让她们活得更丰盛。今年四月，我们为一班女舍友开插花班。这个意念是源自同工——她听到一位既乏自信又难启齿的妇女，她竟然提出想学插花的想望，同工就义无反顾地助她圆梦，举办了三堂插花班。众参与的妇女说插花过程，发挥和重建了她们的心灵健康——她们满意自己的作品、懂得欣赏自己、多了自信心，并多了投入协会的活动。这位原来缺乏自信又难启齿的妇女却成为了组长：负责准备场地、清洁，以及联络；而插花小组也于协会的「传家福」无家者相展中，负责做襟花。同工亦与她们计划推销产品，接订单做襟花和手花。让妇女的才艺得以延续和发展。
一个人的愿望，遇上伯乐，就促成了一件「三赢」的美事——为妇女们缔造发展才艺和就业的机会；为陪伴的同工和导师带来惊喜；还有为未来订襟花的顾客提供扶贫的机会。关键在于开展事工的同工，愿意放下议程，聆听妇女的梦想，并陪伴同行。
让我们与人一起捕鱼，并授人以渔吧！
（作者为基督教关怀无家者协会总干事）
