要建立以發展貧困者為本的事工，我們需要新的眼光，從習慣看人的需要轉為看人的資產。意思即是看到人有的半杯水（資產），而非空的另一半（缺乏和需要）。上帝也是從這個眼光來看我們。以撒該為例，當時的人看他是十惡不赦的賣國賊，耶穌卻看到撒該是個當門徒的好材料即時的悔改和行動。當時的人看撒馬利亞井旁的婦人是不光彩的外邦女子，耶穌看她卻是個家鄉的傳道者。當時的人看打破香膏抹耶穌的女人是聲名狼藉的，耶穌卻看到她對耶穌那份不顧一切的深愛。我去年在菲律賓貧民區遇過一位學習服侍的姊妹，她告訴我她曾經「買兇殺了三個男朋友！」，沒想過耶穌會饒恕和使用她，她說起來更感觸落淚。主能夠用任何人。
從問題或需要入手，會發展填補需要的服侍為導向，有機會造成過份依賴，到一天我們停止服侍，貧困者就有機會繼續陷在困難裡了。而從資產入手，看到貧困者有的資產，自然會發展以發揮他們為主的服侍導向，鼓勵自力更新，永續成功的經驗。可見兩種模式帶來兩種截然不同的結果。（詳見下圖）
圖一、問題導向和資產導向：兩種模式帶來兩種結果。
問題導向是向人餵魚；資產導向是教人釣魚。
既然資產導向才是發展人之本，那具體應如何實踐？由正確和正面問問題做起——「能力和資產評估」——Asset Building Community Development（ABCD）。面對貧困者，我們不再集中問他們的需要和問題，而是問：「你有甚麼專長？」「你做甚麼事最滿足？」「主給了你甚麼潛能讓你幫到自己？」「你想過如何貢獻身邊的人？」「你過去有甚麼成功經驗？」等。西方教會常用ABCD方法到社區做評估，訪問貧困者，搜集意向、長處和潛能，在推行計劃中讓他們參與。
這種正面的問題，能讓助人者和貧困者同時聚焦強項和可能性。按我的經驗，貧困者願意改變，最普遍的三個成因，首先是遇到危機（不常有）；受不住問題的困擾（要等待）和新的看法和發現（有盼望）。正面的問題正好幫助人看到自己的「得」和「有」的地方，從而成為自己和別人需要的解決良方。不是說我們完全忽視人的需要和問題，只是幫人從問題中抽身走出來，看到新的可能。偉大的管理學之父Peter Drucker的名言是「用人之長！」。當人的潛能得以發揮，他自然會成長，而問題也會自然地弱化。因為很多問題是由缺乏肯定和自尊感而來的。然而，對於我們這些習慣「助人」，並喜歡給予方案和意見的人，我們需要由「講」轉為多些「聆聽」。輔導學強調聆聽最能幫人明辨自己，並發掘自己認為可行的方案。
筆者上年有幸在中東遇見Bishop Thomas，他作為東正教主教，因帶領大型的扶貧事工，異常忙碌，但我發現他非常平靜安穩。當問及他如何在服侍和安靜中平衡，他簡單地給予一個錦囊：「少說話」。惟有少說話，才能專心並同時聆聽聖靈（內）和敏感於貧困人的內心（外）。少說話是兼顧內外服侍的平衡方法。
那我們應該如何做，才能發展貧困人士？以協會為無家可歸的女性而辦「中轉家」為例，我們先讓她們有安身之所，之後再重建和發展她們，讓她們活得更豐盛。今年四月，我們為一班女舍友開插花班。這個意念是源自同工——她聽到一位既乏自信又難啟齒的婦女，她竟然提出想學插花的想望，同工就義無反顧地助她圓夢，舉辦了三堂插花班。眾參與的婦女說插花過程，發揮和重建了她們的心靈健康——她們滿意自己的作品、懂得欣賞自己、多了自信心，並多了投入協會的活動。這位原來缺乏自信又難啟齒的婦女卻成為了組長：負責準備場地、清潔，以及聯絡；而插花小組也於協會的「傳家福」無家者相展中，負責做襟花。同工亦與她們計劃推銷產品，接訂單做襟花和手花。讓婦女的才藝得以延續和發展。
一個人的願望，遇上伯樂，就促成了一件「三贏」的美事——為婦女們締造發展才藝和就業的機會；為陪伴的同工和導師帶來驚喜；還有為未來訂襟花的顧客提供扶貧的機會。關鍵在於開展事工的同工，願意放下議程，聆聽婦女的夢想，並陪伴同行。
讓我們與人一起捕魚，並授人以漁吧！
（作者為基督教關懷無家者協會總幹事）
