《管理大师圣经》一书提到：「所有领导者的共通点是，它们都会让下属心悦诚服的。」怎样可以让下属诚服呢？我认为领导者除了是有智慧、能言善辩、具高瞻远瞩的能士，更重要的是其行事为人能作其他人的榜样。这就正如为人老师者，教晓学生获得知识且得到卓越的成绩，其成就充其量是一位不错的教书先生，距离真正的「老师」相去什远；因为为人师者，正是身教重于言教，成为学生做人处世的阶模才是最重要。同样，作为领导者往往不是讲了什么，而是做了什么，惟有以德服众才能吸引真正的跟随者。
一个没有「真正」跟随者的领导，就像一个人孤单地去散步，可以吸引到的充其量是散兵游勇之辈。《圣经》箴言说：「君王的荣耀在于人民众多，帝王的没落由于国民寡少。」（箴四28，《新译本》）换句话说，领袖行事，不能没有广泛支持，而恒久的支持，一定只能植根于跟随者的心悦诚服，否则在重要关头，就只剩下领袖一人在激烈战斗中孤伶伶地挥舞大刀。
那么在现代企业管理中，为领袖者最重要的是什么呢？我认为是勇气及承担。君不见当营商环境逆转，企业出现严重亏损，或行业前景不明朗时，我们不难发现弃艇的往往是那些身居要职的领袖。撒母耳记上对年轻时期大卫的牧羊生涯，有一段非常生动的描述：「你仆人为父亲放羊，有时来了狮子，有时来了熊，从羊群中衔一只羊羔去。我追赶它，击打它，将羊羔从它的口中救出来。它起来要害我，我就揪着它的胡子，将它打死。……耶和华救我脱离狮子和熊的爪，也必救我脱离这非利士人的手。」（十七34-37）。是的，真正的领袖需要像年轻时的大卫，有击退残忍、不义的侵略者那样的勇气。他必须具承担感以保护团队，让团队免受不公平和具破坏性的对待，即使团队犯错，作为领袖，必勇于承担，绝不诿过塞责，且随时准备为团队牺牲。
一项对社会趋势与现况的民意调查指出，人们要求领导者必备的气质中，首三位依次是：能感动别人一起参与工作；能做出对大家最有好处的决定；能精于培育跟随者勇于任事及参与。领袖能有义无反顾的勇气及为团队牺牲的精神，其动力从何而来呢？究其原因，是源于对人委身的爱 ── 一份无私的爱与付出。德兰修女在这方面绝对是表表者，德兰修女虽然患有严重的心脏病，仍然积极投入帮助印度和世界各地的穷困无家者，直至八十五岁高龄。借着其无私的服事，带领着布道团，向世人宣告一个信息：穷苦者也需要受到关爱，因为他们也是上帝所创造的。德兰修女认为：「一个人罹患最可怕的疾病，就是身边没有一个人能受到他的关怀。没有丰富的爱心，没有慷慨的双手，是不可能治愈孤独的灵魂。」就是因为她这份源于关爱的勇气与牺牲精神，救助了无数被遗弃的贫苦民众，为所有领袖立下美好的榜样。
全球领袖高峰会向来有一主题，就是「为首作仆 由我做起」，正正唤醒一众职场领袖，一切都是从「从」心出发，惟有具备为仆的爱心，以勇气和承担把策略付诸实行，才能为团队及社群带来真正的转化。
（全球领袖高峰会系列四之二。
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