《管理大師聖經》一書提到：「所有領導者的共通點是，它們都會讓下屬心悅誠服的。」怎樣可以讓下屬誠服呢？我認為領導者除了是有智慧、能言善辯、具高瞻遠矚的能士，更重要的是其行事為人能作其他人的榜樣。這就正如為人老師者，教曉學生獲得知識且得到卓越的成績，其成就充其量是一位不錯的教書先生，距離真正的「老師」相去甚遠；因為為人師者，正是身教重於言教，成為學生做人處世的階模才是最重要。同樣，作為領導者往往不是講了甚麼，而是做了甚麼，惟有以德服眾才能吸引真正的跟隨者。
一個沒有「真正」跟隨者的領導，就像一個人孤單地去散步，可以吸引到的充其量是散兵游勇之輩。《聖經》箴言說：「君王的榮耀在於人民眾多，帝王的沒落由於國民寡少。」（箴四28，《新譯本》）換句話說，領袖行事，不能沒有廣泛支持，而恆久的支持，一定只能植根於跟隨者的心悅誠服，否則在重要關頭，就只剩下領袖一人在激烈戰鬥中孤伶伶地揮舞大刀。
那麼在現代企業管理中，為領袖者最重要的是甚麼呢？我認為是勇氣及承擔。君不見當營商環境逆轉，企業出現嚴重虧損，或行業前景不明朗時，我們不難發現棄艇的往往是那些身居要職的領袖。撒母耳記上對年輕時期大衛的牧羊生涯，有一段非常生動的描述：「你僕人為父親放羊，有時來了獅子，有時來了熊，從羊群中啣一隻羊羔去。我追趕牠，擊打牠，將羊羔從牠的口中救出來。牠起來要害我，我就揪著牠的鬍子，將牠打死。……耶和華救我脫離獅子和熊的爪，也必救我脫離這非利士人的手。」（十七34-37）。是的，真正的領袖需要像年輕時的大衛，有擊退殘忍、不義的侵略者那樣的勇氣。他必須具承擔感以保護團隊，讓團隊免受不公平和具破壞性的對待，即使團隊犯錯，作為領袖，必勇於承擔，絕不諉過塞責，且隨時準備為團隊犧牲。
一項對社會趨勢與現況的民意調查指出，人們要求領導者必備的氣質中，首三位依次是：能感動別人一起參與工作；能做出對大家最有好處的決定；能精於培育跟隨者勇於任事及參與。領袖能有義無反顧的勇氣及為團隊犧牲的精神，其動力從何而來呢？究其原因，是源於對人委身的愛 ── 一份無私的愛與付出。德蘭修女在這方面絕對是表表者，德蘭修女雖然患有嚴重的心臟病，仍然積極投入幫助印度和世界各地的窮困無家者，直至八十五歲高齡。藉著其無私的服事，帶領著佈道團，向世人宣告一個信息：窮苦者也需要受到關愛，因為他們也是上帝所創造的。德蘭修女認為：「一個人罹患最可怕的疾病，就是身邊沒有一個人能受到他的關懷。沒有豐富的愛心，沒有慷慨的雙手，是不可能治癒孤獨的靈魂。」就是因為她這份源於關愛的勇氣與犧牲精神，救助了無數被遺棄的貧苦民眾，為所有領袖立下美好的榜樣。
全球領袖高峰會向來有一主題，就是「為首作僕 由我做起」，正正喚醒一眾職場領袖，一切都是從「從」心出發，惟有具備為僕的愛心，以勇氣和承擔把策略付諸實行，才能為團隊及社群帶來真正的轉化。
（全球領袖高峰會系列四之二。
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