有人认为「闹爆文化」（来自2012年11月电视节目）正根源自社交媒体，严重影响了教会文化；任何媒体使用必存有善用好处与滥用恶果两方面，社交媒体自然不例外。脸书使传统的「公」「私」界线难以清楚划分，形似「公共涂鸦区」，于是不同人路过皆可自由地在你脸上留下不同痕迹。有些脸友的意见是合意得体的，有些则是乱骂脏话的。面对有人闹爆，我们如何合宜应对；笔者建议 L.E.A.D. 原则作为参考 ：
一、Listen 聆听
我们要理解脸书不是教会刊物或所谓「神圣空间」，乃是脸友个人言论平台，游戏规则是与堂会网页不一样，内容不被过滤与审查。因此，你可视之为集体的意见平台（视乎你交友的类别与数量），教牧尝试在脸书各人发言内，了解不同人等对若干议题的看法与意见。
教会领袖要有勇气承载教内外人的质疑与提问；过度的防卫机能只会让我们看不见真相、听不入异议。脸书或 whatsapp提供安全空间，让信徒表露真我，表达意见与感受；教牧宜多肯定与鼓励，如个人化使用脸书或whatsapp传送讯息。社交媒体虽是新生事物，然而社交关系并非新事，任何时候虚心聆听是需要的，社交媒体扩阔了我们聆听的承载量。教牧要学习聆听不同意见，并表示尊重，即或听见不该听的，如有会众批评你上主日的讲道，也不宜作出回应或找对方对质。社交媒体让我们听多了，或无意中听到了，不要就你牧养会众的任何言行作监察与审查，这不是你份内之事。
二、Engage 参与
教牧使用社交媒体，不享有任何特权，脸友不理会你是牧师，或是传道，对你在脸书的言论自然平等地作出回应。基本而言，脸书场景不适宜作深入的文字言谈；就新近发生事件，各抒己见是正常的参与。即或有脸友不同意你的见解，或指陈你见解的不足，教牧可视为磨练情绪智商或提升思辨能力的契机，越多与人交换意见，就越能提出令人认受的见解。
雷鼎鸣于〈只求福利、全民受害〉分享：「『批判』绝不等同『批评』，更非等同谩骂。它是指我们对其他人提出的观点都要有好奇心，要搞清其背后道理的来龙去脉，然后再自己作出判断，不会一开始未搞清楚事情前，便匆忙接受或完全拒绝接受别人观点。谩骂式的批评会窒碍好奇心，也不利培养真正的创意，年轻人不可不察。」（《晴报》，2013年5月29日）教牧要承认个人见解，并不等同绝对真理；存开放态度，容许个人立场或见解有时需要作出修正。
三、Avoid离场
社交媒体只能提供某一层面的交往，更好的文字言谈也不能取代面对面的沟通，只阅读文字，缺少了面部表情与声音等，误解容易发生。笔者于脸书见过不少脸友因不满对方言论而断交，当一方轻松讲笑时，另一方可能认真过度。
美国麻省理工大学透克教授（Sherry Turkle），经过多年研究后写了Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other，指出资讯科技只能带来伪造的亲密，人与人的对话仍是必需的。
由于社交媒体如脸书或whatsapp有其限制，有时有理难以说得清楚，我们难以投资更多时间作深入讨论，我们要接受「片断式」谈话。当教牧发现有些讨论变得激烈或人身攻击，适当离场也是明智之举。教牧不宜样样议题要宣示立场，也不要就若干议题死缠不放。
四、Discern 察验
「但要凡事察验；善美的要持守，各样的恶事要禁戒不做。」（帖前五21-22） 教牧面对推陈出新的社交媒体，我们要慎思明辨，言行一致；社交媒体内我们难以「装假」，一时一样的面孔，或一转脸就前言不对后语，自然令一向对资讯抱有疑心的网络人不能信服。
教牧要培育「媒体意识」（media sense）、「创意式深度」（creative depth） 与「贯彻的礼貌」（consistent courtesy） 等「数码美德」（digital virtues）。
结语
当我们适当地参与，并能从错失中有所学习 （有谁不曾在脸书或其它媒体写错、贴错连结或放错图片），社交媒体并不是洪水猛兽，乃是进入数码文化的一场社会运动。
笔按：整篇文章刊于七月《使命与领导》第28期，在此节录部分内容。
（转载自香港教会网站。作者为香港教会更新运动总干事。）
（http://www.christiantimes.org.hk，时代论坛时代讲场，2013.07.12）
