有人認為「鬧爆文化」（來自2012年11月電視節目）正根源自社交媒體，嚴重影響了教會文化；任何媒體使用必存有善用好處與濫用惡果兩方面，社交媒體自然不例外。臉書使傳統的「公」「私」界線難以清楚劃分，形似「公共塗鴉區」，於是不同人路過皆可自由地在你臉上留下不同痕跡。有些臉友的意見是合意得體的，有些則是亂罵髒話的。面對有人鬧爆，我們如何合宜應對；筆者建議 L.E.A.D. 原則作為參考 ：
一、Listen 聆聽
我們要理解臉書不是教會刊物或所謂「神聖空間」，乃是臉友個人言論平台，遊戲規則是與堂會網頁不一樣，內容不被過濾與審查。因此，你可視之為集體的意見平台（視乎你交友的類別與數量），教牧嘗試在臉書各人發言內，了解不同人等對若干議題的看法與意見。
教會領袖要有勇氣承載教內外人的質疑與提問；過度的防衛機能只會讓我們看不見真相、聽不入異議。臉書或 whatsapp提供安全空間，讓信徒表露真我，表達意見與感受；教牧宜多肯定與鼓勵，如個人化使用臉書或whatsapp傳送訊息。社交媒體雖是新生事物，然而社交關係並非新事，任何時候虛心聆聽是需要的，社交媒體擴闊了我們聆聽的承載量。教牧要學習聆聽不同意見，並表示尊重，即或聽見不該聽的，如有會眾批評你上主日的講道，也不宜作出回應或找對方對質。社交媒體讓我們聽多了，或無意中聽到了，不要就你牧養會眾的任何言行作監察與審查，這不是你份內之事。
二、Engage 參與
教牧使用社交媒體，不享有任何特權，臉友不理會你是牧師，或是傳道，對你在臉書的言論自然平等地作出回應。基本而言，臉書場景不適宜作深入的文字言談；就新近發生事件，各抒己見是正常的參與。即或有臉友不同意你的見解，或指陳你見解的不足，教牧可視為磨練情緒智商或提升思辨能力的契機，越多與人交換意見，就越能提出令人認受的見解。
雷鼎鳴於〈只求福利、全民受害〉分享：「『批判』絕不等同『批評』，更非等同謾罵。它是指我們對其他人提出的觀點都要有好奇心，要搞清其背後道理的來龍去脈，然後再自己作出判斷，不會一開始未搞清楚事情前，便匆忙接受或完全拒絕接受別人觀點。謾罵式的批評會窒礙好奇心，也不利培養真正的創意，年輕人不可不察。」（《晴報》，2013年5月29日）教牧要承認個人見解，並不等同絕對真理；存開放態度，容許個人立場或見解有時需要作出修正。
三、Avoid離場
社交媒體只能提供某一層面的交往，更好的文字言談也不能取代面對面的溝通，只閱讀文字，缺少了面部表情與聲音等，誤解容易發生。筆者於臉書見過不少臉友因不滿對方言論而斷交，當一方輕鬆講笑時，另一方可能認真過度。
美國麻省理工大學透克教授（Sherry Turkle），經過多年研究後寫了Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other，指出資訊科技只能帶來偽造的親密，人與人的對話仍是必需的。
由於社交媒體如臉書或whatsapp有其限制，有時有理難以說得清楚，我們難以投資更多時間作深入討論，我們要接受「片斷式」談話。當教牧發現有些討論變得激烈或人身攻擊，適當離場也是明智之舉。教牧不宜樣樣議題要宣示立場，也不要就若干議題死纏不放。
四、Discern 察驗
「但要凡事察驗；善美的要持守，各樣的惡事要禁戒不做。」（帖前五21-22） 教牧面對推陳出新的社交媒體，我們要慎思明辨，言行一致；社交媒體內我們難以「裝假」，一時一樣的面孔，或一轉臉就前言不對後語，自然令一向對資訊抱有疑心的網絡人不能信服。
教牧要培育「媒體意識」（media sense）、「創意式深度」（creative depth） 與「貫徹的禮貌」（consistent courtesy） 等「數碼美德」（digital virtues）。
結語
當我們適當地參與，並能從錯失中有所學習 （有誰不曾在臉書或其它媒體寫錯、貼錯連結或放錯圖片），社交媒體並不是洪水猛獸，乃是進入數碼文化的一場社會運動。
筆按：整篇文章刊於七月《使命與領導》第28期，在此節錄部分內容。
（轉載自香港教會網站。作者為香港教會更新運動總幹事。）
（http://www.christiantimes.org.hk，時代論壇時代講場，2013.07.12）
