香港有不少非政府组织、慈善团体及社会企业一直致力为弱势社群服务，但在营运的过程中却常常走入困局──机构为了获取及分配资源而做的行政工作对实际服务反而造成负担；与此同时，许多具行政经验的人愿意把资源和时间投放在这些机构，却又苦无适合渠道。Asian Charity Services（ACS）便致力打破这个困局。
知识型义工的适切岗位
捐献是付出物质资源的做善事方式，而做义工则是付出时间的做善事方式。不少人都想抽出自己的工馀时间；然而，传统上对于义工的想像，总是劳动性的前线岗位，例如卖旗筹款、上门探访、派发物资、大型活动助理等，其实做义工也有退居幕后，以贡献知识代替劳力的另一种模式。
ACS是一个非政府组织，致力组织专业背景的人才，善用其能力与经验，以最适合的岗位投入义务工作──以知识型义工身份支援本港的非政府组织。ACS副总监王绛彦（May Wong）说：「不少专业人才其实有参与义务工作的热诚，但觉得最前线的工作未必最适合他们，ACS便提供一个平台，让这些专才与非政府机构分享他们的知识。」
在跨国顾问公司工作多年的Catherine在教会和非牟利团体参与过不少义工工作，虽然工作很有意义，但一直觉得未能发挥自己的专门知识、善用自己的所长，直至她遇上了ACS。Catherine说：「我作为一个基督徒，其中一部份的使命是要影响社会的，我觉得是要从教会走出来，让社会感受到基督的样式。于是，我便加入了ACS。」在ACS的工作启发了Catherine：「我不是去教他们，而是分享。在这过程中，我学会了从他们的角度去想他们需要什么，而不是我觉得他们需要什么。看见他们带着笑完成工作坊，感到自己的确帮到他们，满足感就在这里。」
近年企业社会责任（Social Responsibility）与企业公民使命（Corporate Citizenship）的概念日渐普及，ACS与多个跨国企业合作，至今已累积超过七百名像Catherine那样平均拥有十年以上企业管理经验的专才登记成为义工。May说：「我们的义工都是企业的高层管理人员，最少拥有十年行政经验，他们的知识和时间都是非常宝贵的，而他们愿意与机构、与社会分享。」有不少知识型义工更在参与ACS的服务后转型加入非牟利组织工作、成为非牟利组织的长期顾问或董事。
机构持续发展
「ACS的成立，就是为了帮助其他机构，营运得更有效率（efficient）、更有效益（effective）、更可持续发展（sustainable）。」本港非政府组织通常由社福界人士负责，他们关心弱势社群，善于与人沟通、相处，但专长却不在营运。非政府组织一直对专业培训有需求，但坊间却鲜有专门为他们提供顾问及培训服务的机构，ACS和它的知识型义工正好填补这方面的不足。
May简介ACS的培训分三门课程：策略计划（Strategic Planning）、董事层管理（Board Management）、筹款工作（Fund Raising），每一门课程需时六至八周，包括前期的机构分析、评估工作，三场工作坊，以及各场工作坊之间的跟进工作。
以参与了策略计划及筹款工作两门课程的青年机构启励扶青会（KELY Support Group）为例，ACS的义工建议他们重新检视机构的工作，重写机构目标，加强机构重视「朋辈互助」概念的讯息，并把服务範畴收窄、集中在特定议题上，专注服务缺乏自信心、或受滥药及酗酒祸害的青年。这令启励的形象更鲜明，不但更易找到服务对象，亦有助外界了解他们的使命，更乐于支持他们。
ACS自二○○七年至今，已服务超过七十三个机构、共九十多个个案。以二○一一年为例，ACS服务廿六个机构，提供卅二个课程，共有一百廿六名义工参与，为每个机构提供平均一百三十个小时的培训及廿五个小时的顾问服务，亦即共提供三千七百四十小时服务，以义工平均时薪市价二千元计算，即一年内就为非政府组织提供了七百四十八万元市值的服务。
当前许多机构需要管理人才，而不少专业人士亦有志回馈社会，像ACS这样的平台正是接通两方，促成人力资源的配对，产出更大的社会资本。
「使命商道论坛」系列之五。「使命商道」论坛是二○一二年社会企业高峰会的活动，旨在发掘及分享信仰群体如何运用管理技巧，化信仰为行动，以行动改变社会。网址：http://revamp.social-enterprise.org.hk/zh-hk/social
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