当知道友人身患恶疾，或痛失至亲，我们脑海往往空白一片。因为只要稍有人性，也会为朋友的不幸感痛心。闻噩耗后停顿片刻，很想作出安慰，但又想不出要说些什么才好。词穷起来，因为怕失言，怕令伤心者更痛。

　　依我看，词穷总比胡说好。轻易的一句「节哀顺变」或「主必保守」，不单止陈腔滥调，也欠缺诚意。苦难之中，硬道理不易入耳。有些人难忍哀愁气氛，便用笑话打圆场。即使笑得出，也是皮笑肉不笑呢。如果一笑可以解千愁，不如去看黄子华。我们当陪伴在苦难中的朋友度过难关。如圣经教导，「与哀哭的人同哭」。不一定要说什么话，只要是真摰从心，即使是轻轻一拍朋友的肩膀，或送上暖暖的温水，也能确切地感受到你的关爱。

　　有一位女士自小家庭破碎，成长满途波折，常自暴自弃。她将自己坎坷的故事，告诉过好几位辅导员。他们却只按本子把她的「个案」处理。直至遇到一位辅导员，改变了她。这辅导员亦不是特别懂说话，只是听到案主的若况，眉也紧紧皱起。就是因为看到有人为自己的不幸而愁眉深锁，这位女士便感到暖暖的。改变由此开始……