當知道友人身患惡疾，或痛失至親，我們腦海往往空白一片。因為只要稍有人性，也會為朋友的不幸感痛心。聞噩耗後停頓片刻，很想作出安慰，但又想不出要說些甚麼才好。詞窮起來，因為怕失言，怕令傷心者更痛。

　　依我看，詞窮總比胡說好。輕易的一句「節哀順變」或「主必保守」，不單止陳腔濫調，也欠缺誠意。苦難之中，硬道理不易入耳。有些人難忍哀愁氣氛，便用笑話打圓場。即使笑得出，也是皮笑肉不笑呢。如果一笑可以解千愁，不如去看黃子華。我們當陪伴在苦難中的朋友度過難關。如聖經教導，「與哀哭的人同哭」。不一定要說甚麼話，只要是真摰從心，即使是輕輕一拍朋友的肩膀，或送上暖暖的溫水，也能確切地感受到你的關愛。

　　有一位女士自小家庭破碎，成長滿途波折，常自暴自棄。她將自己坎坷的故事，告訴過好幾位輔導員。他們卻只按本子把她的「個案」處理。直至遇到一位輔導員，改變了她。這輔導員亦不是特別懂說話，只是聽到案主的若況，眉也緊緊皺起。就是因為看到有人為自己的不幸而愁眉深鎖，這位女士便感到暖暖的。改變由此開始……