深福协会于六月廿四日晚在东莞常平主办「十二跳后引发的反思」聚会,由在中山开设玩具厂聘用三千工人的苏权良、资深企管人林锦华博士及深福协会主任会牧黄伟成博士主讲,有近百港商、北上工作港人及教牧友好出席。
老板工人.同样迷失
苏权良分析富士康事件,指富士康的厂房硬件确实合乎水准,有冷气、有泳池、有饭堂,公司本身「出到货」、「赚到钱」,从任何角度看也是成功企业。但他们却没有想过工人离乡别井也牺牲很多:「究竟工人想得到什么?」
身为玩具厂老板的苏权良,六、七年前也曾面对经营危机:厂做得颇大,有生意,但却没钱赚。那时他面临是否要体面离场的抉择:「究竟为何要开厂?为何要北上?为何要从事玩具业?」他坦言港商与青年工人一样,也会有迷失的时候。
本身是教会长执的苏权良,当时透过几句金句获得提醒:
【提前六6-8】
原来「敬虔+知足=大利」,而「知足=有衣有食」。于是他反问自己究竟想赚多少「利」?要多少千万?要多少物业?
【太六33】
经文提醒要定好优先次序,先求神的国和神的义。于是他反问自己有否以神为中心做生意?有否将神的公义和福音带给工人?
【弥六8】
经文提醒要行公义、好怜悯、存谦卑、与神同行,让他反思到:
一、公义管理:设立规章是为了订出标准,让喜爱公义的员工有安全感。
二、下班怜悯:在厂内设立「员工关顾部」,关怀员工下班后的需要,例如举办各种文娱活动让大家参与,而员工有病、家里有事则派员探望,什至从「雪中炭」基金拨款帮助,让员工感到人间有情。
三、谦卑沟通:尽力维持良好的上下沟通,老板和工友是伙伴关系,老板不是「大晒」。
四、与神同工:基督徒即使是老板,也只是为神「打工」。
他特别鼓励出席聚会的夹心管理人,要关心老板,见到老板走歪了,应想办法以敬畏神的心去影响对方,因为为老板打工,就是老板的伙伴,要常为对方祷告。同时也要对下属尽责,建立健康文化使员工精诚共进,努力使公司可以生存。
内在喜乐.生命教育
林锦华亦从「激励理论」分析富士康问题,他指出三方面:
一、个人的激励
员工为何离乡别井来工作?(赚钱?升职?)为赚钱的话,为何想赚多些?(养家?买屋?消费?)为买屋的话,为何要买屋?(赢得尊重?身分象征?)他解释一般人的信念是:努力→有表现→得奖赏→有满足,若过程中有一环断了,例如努力了却没表现、有表现却没奖赏,便会令人迷失。管理者若能掌握员工的信念和价值观,便有如得到「无价宝」,因为透过员工的内在奖赏和内心喜乐,便可不花一分一毫使员工投入工作。
二、工作的激励
工作的设计如何?有否变化性以减少员工的厌倦?有否认定责任让员工感到被重用?有否解释工作的重要性让员工有成就感?有否自由度让员工可发挥创意?有否人就员工的工作作回应让员工可以学习和改善?
三、工作环境的激励
上司监督是否公平和有鼓励性?同事团队是否有沟通和合作?工作文化是平安、友善还是压迫?公司对外形象是令员工自豪还是不想承认自己是一员?
林锦华总结指,「世界不是平的」,每个国家也有其独特性,管理者必须智慧面对不同持分者;而所谓工作奖励也不一定是钱、泳池、健康室等硬件,更重要是软件──人的喜乐;现代强调管理知识,但「管理的心」其实更重要,公司也要为员工提供生命教育。
带出盼望.建立动力
黄伟成则强调:「人永远是关心的焦点。」他从辅导和说服的角度指出,开解工友的步骤应是:
一、数列弊处:列出对方放弃的损失,以及未来面对的困难。
二、比较优点:列出对方愿意改变的回报。
三、专家秘诀:提出对方没想过的方法,让对方发觉原来有新出路。
四、盼望动力:透过适切对方的激励方式,为对方提供盼望,从而建立动力。
之后会众亦分享看法。有与会者指讲员从西方理论、港商经验及辅导技巧去分析问题,但这些方法未必能应用到内地国企之中,因为当中有不少「唔炒得」的有背景人士,什么激励、辅导等都不会有效。亦有港商坦言大家在关心「十二跳」之馀,更应留意会否有「港商第一跳」,因他个人也经历不少困难:内地下属学会营商方法后,纷纷自立门户抢生意;而人民币升值,也使港商由薄有微利变成亏本──众港商的经营环境十分恶劣。
也在内地设厂的深福董事会主席李日生回应时坦言,自己多年前也曾想过要「跳」,但信仰让他明白「自己站不稳,人家靠不着」,人总讲利益,惟有靠上帝去自强不息。他呼吁北上港人参与深福聚会,彼此牧养和支持。
(www.christiantimes.org.hk,时代论坛每日快拍,2010.6.29)