笔者撰写的部分内容,曾发表于「沙士」(非典,SARS)及禽流感期间,如今因应事件修改,在此供堂会领袖作决策的参考,并非代替堂会负责人就个别处境或事件作出抉择。
危机管理学者看危机为某些严重突发的事故,须要采取迅速的行动处理。危机周期可分为五个阶段:危机前期 (pre-crisis)、预警期 (warning)、危机严重期 (acute crisis)、清理期 (clean-up)、危机后期 (post-crisis)。随着流感迅速蔓延,有三位小童因而病逝,累积疫校数目急增至八十间,且不少人士感染流感,很可能我们现正处于预警期或危机严重期之间。
因应幼儿园、幼稚园与小学突然宣布停课,提早放复活节假期;教会领袖也须作出「最坏的打算、最好的准备」,以应付当前形势。因应突发与不可预料事情随时会发生,笔者尝试整理下列建议,以供各位同道参考:
一、危机的决策──由堂会最高决策层(长执会或堂委会)授权组成「紧急应变小组」(由堂主任/负责同工或两至三位长执/堂委) 就突发事件作出决策:
- 儿童聚会,应如何处理?
- 是否暂停所有或部分儿童聚会?
- 成人崇拜时,儿童托管或聚会该如何安排?
- 是否所有儿童与工作人员均要配带口罩 (由堂会供应)?
- 是否劝喻家长暂时不要带儿童返教会,以策安全?
- 是否劝喻或禁止有感冒征兆的成人或儿童,暂时停止聚会?
- 是否取销或延期有儿童参与的营会、旅行或户外活动?
不同人等自有不同看法,宜避免争论对立,会众须要尊重「紧急应变小组」的决策,并积极建议可行办法,同心同行。
二、危机的沟通──教会牧者与长执宜主动联络与了解患病会众及家人需要,或会众向堂会通报会众及家人病况进展,表达关心与支持,并在公祷与私祷中记念。
三、危机的应变 - 建议堂会作好准备,处理一些可能出现的情况:
- 备有口罩,以供会众之用。
- 鼓励会众聚会前后要洗手,或会众暂时毋须彼此握手问候。
- 如聚会负责的同工或信徒有流感的征兆,尽早通知牧者,以便找人替代。
- 改善室内空气流通,或聚会前后加强消毒,减少病菌积存。
当信徒因应家中儿童需要而暂时停止聚会,教牧与长执要爱心体谅,不要视对方为缺乏信心;有流感癥兆的信徒坚持聚会,且不配带口罩,同样也是缺乏爱心的行动。堂会可以采取预防措施,也可以什么也不作,无论如何,不要因流感危机的不同处理而彼此争论;重要的是教会同心为病患者代祷,祈求流感之灾早日除去!
(转载自香港教会网站。作者为香港教会更新运动总干事。)
(http://www.christiantimes.org.hk,2008.3.14)