近年来，不少老师、医护人员、社会工作者因工作压力沉重，不胜负荷而退下战线，转而从事别的行业，或提早退休。这些素来以培育人、帮助人、建立人为己任的专业人员，正面临「能医不自医」，疲态尽现的情况。
其实这些专业都与基督教有密切的关系。有圣经学者曾分析，耶稣的生平树立了一位「好医师」、「好老师」，什至「好社工」的榜样。社会工作的专业可追溯至昔日的济贫运动，它与基督徒爱人如己的精神息息相关。本港超过一半的社会服务机构都有教会背景，不少更是由昔日的宣教士负责开垦建立的。而推己及人、同理心、彼此尊重、平等、公义等基督教理念，亦是社会运动的基石。可是，随着不少非信徒加入社会工作行列，社工的理论和实践也渐渐掺杂了「人定胜天」、「独立自主」、「自我实现」等理念。多年来，不少修读社会工作学系的学生，是被信仰的力量推动而投身社会工作行列，因为他们服侍他人的动力就是源于神的爱与救赎，只可惜在踏进这行业后，不少社工因工作而心力透支，什至连起初的信仰都失去了。
机构内外
到了今天，社会工作业内出现心力疲乏、心灰意冷等叫人慨叹的情况，当中的原因固然很多。董事会注重理财以确保手上资源充足、机构的领导层强调资源增值及value for money等商管理念去保持机构的竞争力，令前线的工作量不断增加，或行政事务繁重，令人喘不过气来，什至身心耗尽，都是最常见和被谈论的原因。近年，政府急于推陈出新，在社会福利界提出许多新改革，强调「交代」、「可量度之效能」，也令前线的社工疲于奔命；在政府资源紧缩之下，机构还要不时千方百计，什至以竞投方式去争取有限的社会资源。
人的内心：我与他
此外，对于社工来说，他们的专业技巧无疑能扩大关心别人的能耐，而他们所学习的沟通技巧，也能帮助他们令受助者感到被关怀，因而放下顾忌地释放自己心中的感受，让他们进入受助者的内心世界里。可是，人的内心是何等污秽和黑暗，正如圣经所说：「出于心里的有种种恶念，如凶杀、奸淫、淫乱、偷盗、伪证、毁谤。这些才玷污人。」（太十五：19-20上，和合本修订版）当社工不断进出受助者阴暗的内心世界，他们能否完全抽离地从那黑暗与困苦中走出来，不沾染任何伤痛和困苦呢？更重要的是，社工是否真能以专业技巧和力量去推动受助者面对、掌握，什至解决根深蒂固的问题？当然一个更基本的问题是：人能否单凭自己或其他人的力量去解决人生中许许多多什至最终极的问题？
很多时，社工本身也有自己许多的阴暗面，他们也许经历过不少坎坷，以致产生怜悯别人之心，愿意投身这专业的行列，帮助那些同样陷于困境的人。可是，他们这些内里的创伤/包袱已清除净尽了吗？欧美大部分高等学府内的社会工作课程常常要求修读者先学习正视及清理自己的伤痛，以免他们在辅导别人的过程中，被别人的困境触动，且因自己的问题也未正视和解决，难免痛上加痛。如何协助社工同业成为「伤愈或带伤的医治者」，而非「带伤而伤人者」？香港某些院校的社工学系及一些资深的社工学者，都重视社工学生正视个人的成长，并在这方面多下苦工，只可惜这种课程的筹划和推行既需时间又需资源，因此大部分院校并未将此课题定为必修之课程内容。
机构管治及办公室文化，与专业理想背道而驰
另一方面，在社工服务的机构里，也存着不少阴暗面。香港一位资深的新闻工作者冯智翔曾在《亚洲周刊》（六月十八日）一篇题为「香港记者的性格分裂」的文章中，揭露了传媒圈子黑暗的一面：「香港记者与中国大陆的记者不同之处，便是主管要求他们对外无惧强权……但当记者回到公司，即要变回一个『凡是派』，不得违抗……对外则敢言而勇不可挡，在公司内部却没有言论自由，不轻易发表自己的意见……」
像新闻从业员一样，社工也活于分裂与无奈之中。他们一方面要鼓励受助者对别人建立信任，向服务使用者宣扬在社会中、社区内，以仁爱、彼此关顾等理想和平共处。但偏偏在他们的机构内外却缺乏互信，而机构的管治文化及办公室中也不乏尔虞我诈的人事问题。试问置身于这种表里不一、「讲一套做一套」环境内的社工，怎能有动机和心力去加强服务，什至努力寻找社区中的特殊／隐闭个案？
作为基督徒社会工作者，有什么重新得力的途径呢？让我们反思一些圣经和信仰的出路：
接受限制：行业、制度、自己及他人
首先，社工可从忙碌中停下来，整理一下自己的观察和实践。我们也许可以清楚地看到社工的理想（如平等、参与、自决、公义等）纵然可贵，但始终因人的私心和罪性难以落实。人的矛盾和限制在行业、制度、机构什至个人的层面比比皆是。作为信徒，我们不用对人的限制感到意外和惊奇。更不宜过分情绪化，只顾与同业一起渲泄，在背后数说制度和他人的罪状，这只会令自己虚耗心力，并跌进是非圈的苦恼中。最近有同业与我分享其下属的失误和短处如何叫他失望与气愤；但再谈下去，其实这同工也在为自己领导技巧的不足而苦恼。最后，我们分享到要开放地接受和承认自己的限制，求主加力；我们正因自己的不足，而学习对他人的包容，以致可以鼓励他人，大家一起成长。
其实我们在安静之中可以观察一下：在不同的环境和系统内也不乏一些「有心人」在默默耕耘，坚持献上自己，服务别人；我们怎样加入这些群体中，互相支持，建立诚信和操守，务实及一步步地工作，是眼前的挑战；说不定自己的努力也会成为他人的鼓励，什至有一天成为推动机构改善及更新的力量。
重新建立正直的灵、清洁和有能力的生活
很多资深同业的分享反映出，社工要帮助自己重新得力，往往要journey inward：重整价值观，由内至外建立坚固的灵命。在这个时代，人们都着重外表的包装；虽然内里软弱得很，但外表仍装作刚强。可是，圣经提醒我们：「耶和华不像人看人，人是看外貌，耶和华是看内心。」（撒上十六：7下）
旧约的君王大卫深知道神的心，虽然他屡次犯罪，例如与拔示巴犯奸淫，并谋害拔示巴的丈夫乌利亚；但当先知拿单直斥其非，他立即认罪悔改。大卫什至主动求神鉴察他的心：「耶和华啊，你已经鉴察我，认识我。我坐下，我起来，你都晓得；你从远处知道我的意念。」（诗一三九：1-2）这样竭力保持内心清洁、里外一致，是神所悦纳的，也是每天穿梭在人的矛盾／无助中的助人者必需操练的，因为「善人从他心里所存的善发出善来，恶人从他所存的恶发出恶来」（路六：45上，和合本修订版）。
社工的技巧和工作内容常要求他们留意别人的反应，但更新往往是从清理内心的思想，并在隐密的内室开始。一位长期委身服侍城市内贫穷人的弟兄，分享他如何在过往三年每周腾出两晚参加灵修课程，操练以内省、分享、祷告，洗涤和更新自己的内心与灵命，果然让他重新得力，继续服侍被欺压者；更新自己似乎是可行的，就看众同业愿否作出决定，并付上代价。
邀请主耶稣介入工作中，每天活「在基督里」
主耶稣说：「常在我里面的，我也常在他里面，这人就多结果子，因为离了我，你们就不能做什么。」（约十五：5下，和合本修订版）只有在基督里支取生命力，才能保持活泼的信仰，而且结果纍纍！当我们在基督里，神许多的应许都在我们身上成就。但我们应留意先遵从神所定下的条件／前设，以确保我们常常活「在基督里」（以下经文取自和合本修订版）：
- 「你们若常在我里面，我的话也常在你们里面，凡你们想要的，祈求，就给你们成全。」（约十五：7）由于我们熟读神的话，我们所求的，不再只为个人的欲望求，而是按神的话语/心意去求，这样的祈祷必蒙应允。
- 「我的心柔和谦卑，你们当负我的轭，向我学习；这样，你们的心灵就必得安息。」（太十一：29）不是单靠自己努力去做，而是得着神所赐的能力，在他里面放下一己的执着和私利，学习「放手」，以谦和的心，由神动工、与人合作。
- 「有了我的命令而又遵守的人，就是爱我的；爱我的人，我父要爱他，我也要爱他，并且要亲自向他显现。」（约十四：21）遵从神的主权和命令，放下个人的要求，敏锐／顺服圣灵的引导，便可在我们的服务和生活中看见神出乎人意料的供应、介入和同在，是何等真确可信。这样的生活和工作是多么美善！
- 「八福」给我们的应许（太五：3-10）是：当我们看见自己的不足、对罪敏锐、常存怜悯的心，并渴慕神和他的真理，我们就懂得不断仰望他，更能靠他活得丰盛和满足。
- 「应当一无挂虑，只要凡事借着祷告、祈求，和感谢，将你们所要的告诉上帝。」（腓四：6）当我们凡事以感恩的态度面对，而且随时祷告，与神同行，我们就能渐渐从美好一面看事物，更懂得欣赏别人、得享平安和喜乐。
结语
最后，在此冀盼投身社工专业，乐意「爱人如己」的众同工，从沮丧乏力中走出来，定意借着神的话、彼此的相交和代祷（可考虑参与香港基督徒社工团契http://www.cswhk.org），培养内在的丰富和美好的灵命，回过头来，还可坚固许多有需要的弟兄姊妹和人群。
（作者为香港圣经公会总干事）
（http://www.christiantimes.org.hk，时代论坛时代讲场，2006.8.18）
