禽流感威胁，影响全球，万一大规模爆发，本港必然波及，皆因香港地利与交通位置，出入境流量大，且人口密集，人传人的风险就更高，整体社会与经济也受影响。
危机管理学者看危机为某些严重突发的事故，须要采取迅速的行动处理。危机周期可分为五个阶段：危机前期 （pre-crisis）、预警期 （warning）、危机严重期 （acute crisis）、清理期 （clean-up）、危机后期 （post-crisis）。身处「不确定年代」，天灾人祸，突发与不可预料事情随时发生，领袖须要作「最坏的打算、最好的准备」，应付当前形势；近日食环署官员沿用过往习惯的方式或程序办事，缺乏危机意识，处理罐头鲮鱼含孔雀石绿，正好反映政府官员应变能力不足。
笔者作下列建议，以供各堂会牧者参考：
危机前期
危机的决策──由堂会最高决策层（长执会或堂委会）授权组成「紧急应变小组」（由堂主任 / 负责同工与2-3位长执 / 堂委）就突发事件（禽流感）作出决策，如有会众感染禽流感时，应如何处理？如地区个案增多，应否暂停某些聚会？此「紧急应变小组」能迅速果断，作出合乎形势的判断与决策，而会众须要尊重「紧急应变小组」的决策，或积极建议可行办法，同心同行，面对可能出现的灾难。
危机的沟通──教会牧者宜主动动员各团契导师或小组组长，建立内部有效通讯网络（手提电话、电邮、ICQ等），万一出现事故，尽快以手机短讯、电话或电邮联络会众，通告聚会变动、表达关心与支持。
危机的准备──留意有关最新禽流感的新闻，知悉个案发生的地区与数目，有助评估风险。堂会预备口罩、消毒药水纸巾、手套等，以供不时之需。另可订购独立包装，用后即弃的圣餐饼杯，以备不时之需。堂会互联网页，此时最能发挥效用；须要有一组工作人员管理。
预警期
危机的应变──堂会于危机前草拟好「应变计划指引」，并取得内部共识，处理一些可能出现的情况：
- 如有教牧长执受到感染，堂会的运作由哪些人继续执行？
- 如发现会众在感染期间曾返教会，怎样尽快通知当日与会者及关闭堂会场地多久？
- 如聚会场地须暂时关闭，或会众忧虑而不安心返教会，堂会怎样透过网络播放聚会内容？
- 哪些聚会要暂停，或特别活动要取销？
- 堂会如何关顾，并为患病信徒及家人代祷？
- 如情况恶化或有好转，下一、两步当作什么？
- 如何动员义工，探访或服侍有需要人士？
危机严重期
危机的支援──此阶段面对的不是某一地区的灾难，而是整个香港与全球，我们须有灵活的应变支援：
- 彼此支援──鼓励信徒多用电话或电邮彼此分享与分担，互相守望代祷。堂会不是有聚会才有团契生活；危难中更能彼此牧养。如信徒能为住院病人，照顾老弱，或处理家务。
- 强化灵命──人心不安之际，正是基督徒仰望神的时刻；教会聚会可灵活地化为家庭聚会，每周由三个家庭为单位，而聚会材料可于网上下载或电邮，一起收听信息，分享与代祷。也可邀请未信家人参与。
- 动员义工──鼓励信徒参与义工行列，堂会或可组成「紧急家庭支援队」，为有需要人士提供支援服务（如幼童与长者托管、膳食或住宿供应、安息礼拜安排等）。
在禽流感未大规模爆发前，教会同心祷告，祈求灾害远离我们；万一我们不能逃避，我们要有信心与勇气面对；二○○三年SARS期间，基督徒舍身救人的见证，正是教会在危难中发挥美好的使命。
（笔者按：清理期与危机后期的处理，日后按需要再撰写。本文欢迎转载，请注明出处便可。）
（转载自香港教会网站。作者为香港教会更新运动总干事。）
（http://www.christiantimes.org.hk，时代论坛时代讲场，11.11.2005）
