禽流感威脅，影響全球，萬一大規模爆發，本港必然波及，皆因香港地利與交通位置，出入境流量大，且人口密集，人傳人的風險就更高，整體社會與經濟也受影響。
危機管理學者看危機為某些嚴重突發的事故，須要採取迅速的行動處理。危機週期可分為五個階段：危機前期 （pre-crisis）、預警期 （warning）、危機嚴重期 （acute crisis）、清理期 （clean-up）、危機後期 （post-crisis）。身處「不確定年代」，天災人禍，突發與不可預料事情隨時發生，領袖須要作「最壞的打算、最好的準備」，應付當前形勢；近日食環署官員沿用過往習慣的方式或程序辦事，缺乏危機意識，處理罐頭鯪魚含孔雀石綠，正好反映政府官員應變能力不足。
筆者作下列建議，以供各堂會牧者參考：
危機前期
危機的決策──由堂會最高決策層（長執會或堂委會）授權組成「緊急應變小組」（由堂主任 / 負責同工與2-3位長執 / 堂委）就突發事件（禽流感）作出決策，如有會眾感染禽流感時，應如何處理？如地區個案增多，應否暫停某些聚會？此「緊急應變小組」能迅速果斷，作出合乎形勢的判斷與決策，而會眾須要尊重「緊急應變小組」的決策，或積極建議可行辦法，同心同行，面對可能出現的災難。
危機的溝通──教會牧者宜主動動員各團契導師或小組組長，建立內部有效通訊網絡（手提電話、電郵、ICQ等），萬一出現事故，儘快以手機短訊、電話或電郵聯絡會眾，通告聚會變動、表達關心與支持。
危機的準備──留意有關最新禽流感的新聞，知悉個案發生的地區與數目，有助評估風險。堂會預備口罩、消毒藥水紙巾、手套等，以供不時之需。另可訂購獨立包裝，用後即棄的聖餐餅杯，以備不時之需。堂會互聯網頁，此時最能發揮效用；須要有一組工作人員管理。
預警期
危機的應變──堂會於危機前草擬好「應變計劃指引」，並取得內部共識，處理一些可能出現的情況：
- 如有教牧長執受到感染，堂會的運作由哪些人繼續執行？
- 如發現會眾在感染期間曾返教會，怎樣儘快通知當日與會者及關閉堂會場地多久？
- 如聚會場地須暫時關閉，或會眾憂慮而不安心返教會，堂會怎樣透過網絡播放聚會內容？
- 哪些聚會要暫停，或特別活動要取銷？
- 堂會如何關顧，並為患病信徒及家人代禱？
- 如情況惡化或有好轉，下一、兩步當作甚麼？
- 如何動員義工，探訪或服侍有需要人士？
危機嚴重期
危機的支援──此階段面對的不是某一地區的災難，而是整個香港與全球，我們須有靈活的應變支援：
- 彼此支援──鼓勵信徒多用電話或電郵彼此分享與分擔，互相守望代禱。堂會不是有聚會才有團契生活；危難中更能彼此牧養。如信徒能為住院病人，照顧老弱，或處理家務。
- 強化靈命──人心不安之際，正是基督徒仰望神的時刻；教會聚會可靈活地化為家庭聚會，每週由三個家庭為單位，而聚會材料可於網上下載或電郵，一起收聽信息，分享與代禱。也可邀請未信家人參與。
- 動員義工──鼓勵信徒參與義工行列，堂會或可組成「緊急家庭支援隊」，為有需要人士提供支援服務（如幼童與長者託管、膳食或住宿供應、安息禮拜安排等）。
在禽流感未大規模爆發前，教會同心禱告，祈求災害遠離我們；萬一我們不能逃避，我們要有信心與勇氣面對；二○○三年SARS期間，基督徒捨身救人的見證，正是教會在危難中發揮美好的使命。
（筆者按：清理期與危機後期的處理，日後按需要再撰寫。本文歡迎轉載，請註明出處便可。）
（轉載自香港教會網站。作者為香港教會更新運動總幹事。）
（http://www.christiantimes.org.hk，時代論壇時代講場，11.11.2005）
