出世、求學、就業、結婚、退休，和蓋棺，由搖籃到墳墓，你看出任何共通點嗎？
社會叢林，機構處處，我們生於其中，也活於其中。倘若它們回應訴求，人便加力；假如它們遏抑需要，人便減力。社會機構（institutions）完善，人生路走上來也輕省一點。打從哇哇落地頭一支針，醫療機構照顧得宜，BB安身，父母放心。
機構也直入骨髓，深入我們的人格。例如，幫一間大公司打工，等於能力認同。同樣，一份工待遇優厚，繳交強積金，別家雇主負責5%，自家雇主擔起25%，你自然深覺受重視。最後，公司頒發長期服務獎，更是一種表揚。人生履歷上，機構可給我們擢下耀眼的星星，也可記下醜怪的缺點。它像一個印仔，好時揼兔子，差時揼豬嘜──這是個睇得起、睇唔起的問題。
綜援「出雙糧」，言下之意，也可視為一份工。處身其中的「打工仔」，社署又如何跟他們打交通？我在一本有關綜援人士的口述故事遇上彩群：
「職員有一次更在彩群面前打電話給她兒子，說：『我說給你聽呀，你偶爾去探望你媽就好啦，不要坐這麼久，還有你不要給錢她，一分錢都不能給，你給錢她我就會扣她錢。』彩群覺得很心痛……彩群丈夫的病情，也被社署職員認為是彩群用來申請綜援的籌碼，並嘲諷彩群『搞咁多做咩呀？擺個老公上枱來拿錢呀？我不會給你很多』……在二○○四年，彩群得到青山醫院頒發十大傑出照顧者，表揚她為了身患重病的丈夫，除了辭去本來穩定的工作外，還不離不棄地長時間陪伴丈夫。」
同一個人，兩個機構，一個當面侮辱，一個當眾表揚。翻查資料，社署職員不等於社工，他們最低入職要求，毋須考上大學，卻必須「善於溝通及相處」。我又發現，社署以一個「互」字作標誌。再查查象形文字，背後饒富意義，原來「互」字中間，代表兩股交織的麻繩，上下兩橫是工具，「相互旋轉，搓麻成索。」一語道破，福利是一種關係：所以，怎樣施與受甚麼，兩者無法拆開。
