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左起：紀治興、張國賢、李志剛 |
李志剛：Business vs Mission
李志剛首先分享他對business的理解。他指一般人理解business為「生意」，他理解的business為 busy-ness，即「忙碌」的狀態。至於「生意」的解釋，則是「生命的意義」，或是「創造對生命有意義的使命」。他以其光華企業為例，就是把大部分賺得的金錢用以支持兩個非牟利業務，幫助社會上有需要的人士，以及推行管理教育。
他又分別再拆解business和mission︰
| Business 1.0︰做生意為生活、賺錢，為自己生活做好準備。 | Mission 1.0︰在無外圍環境限制的情況下回應上帝，實踐宣教使命。 |
| Business 2.0︰生意成功後回饋社會（企業社會責任），但前提是要企業生意穩定、有盈利基礎。 | Mission 2.0︰在有外在因素限制下，以邊緣化的手段實踐宣教使命。 |
| Business 3.0︰願以生意作平台，去成就使命和達成社會效益。 | Mission 3.0︰運用職場事工和社會企業，以可持續的手段實踐宣教使命，同時達到社會效益。 |
將兩者融合比較的話，李志剛認為︰
Business vs mission 1.0︰講求的是自願者精神，例如信徒平日工作，假日便獻身服事。
Business vs mission 2.0︰講求資源輸送，把有剩餘的資源用作宣教用途。
Business vs mission 3.0︰宣教不再是牧師和傳道人的專利，而是以信徒作核心，以組織和專業與使命融合，每個信徒都要在其職場中實踐使命，李志剛將之稱為 "Busissionary"。
李志剛分析，參與社會企業的層次包括︰
一、社企家︰善心和能力並重，身體力行創辦社企的人
二、參與者︰參與社企運作的人
三、支持者︰未必直接參與運作，但從旁協助宣傳、銷售的人
四、觀察者︰正學習、觀察的人
他鼓勵與會者思考自己是那一種，並思考自己可如何由某一階段進至另一階段，這個過程需要指學習、創新、勇氣和使命。最後他提出五個企業家想成立社會企業前要問自己的問題︰
一、 你的使命是甚麼？（是想要人信主？想收支平衡？想幫助某類人？）
二、 誰是你想服務的人？（是任何市民？還是貧窮人？）
三、 客戶對你的認知價值是甚麼？（便宜？服務好？品質高？）
四、 你期望的結果是甚麼？（不斷擴大業務？）
五、 你有甚麼計劃部署？（怎樣達成上述四項？）
他強調沒有必定成功的社企，他自己也有遭遇失敗，例如最近便被迫凍結一項為男性釋囚開辦的裝修業務；但另一方面，他又詑異一項為女性釋囚開辦的縫紉業務竟生意不絕！因此社企家也需不斷摸索和學習。
馬錦華︰洞悉社會的獨特需要
一直致力推動平安鐘及長者服務的馬錦華，分享其十三年的實戰經驗。他指其「平安鐘」最初是為回應社會需要──當時有很多獨居長者在家中失救至死──而開始，並無定位為社會企業，各董事的信念是自己不會拿錢出來作投資，因大家相信社區上有很多資源，結果最初便由一地產集團捐獻二百萬作資金，但單是添置硬件，該筆資金已於半年內用畢。於是他們要四出借貸籌募經費，並祈禱交託，結果一位認同平安鐘理念的女士，先後三次共捐出一千萬元，附帶條件是有盈利後必須幫助無能力的長者免費使用服務──現在七萬多位使用者中，便有超過一萬五千人是終生免費的受惠者。
馬錦華認為社會企業家應要對自己有一個要求︰自己想改變甚麼？他認為建立社會企業前必須問自己三個問題︰
一、 你有甚麼想改變？
二、 你公司結業的話，誰的損失最大？若只有作為老闆的你蒙受損失，那你的社企也沒有存在下去的意義！
三、 若真的結業，你想人家怎樣總結你的服務？
最後，他強調社會企業必定不能與社會上已存在的企業類型太相似，而要找一個社會上的獨特需要去服務；若真的與現有行業重覆，也必須思考自己的出現可如何使整個行業有進步，如此才值得成立這企業。
紀治興：豐盛就如寶芝林
紀治興則強調社企的重點不是如何營運，而是想解決甚麼社會問題──豐盛的出發點就是發現不少釋囚想「做好人」，但卻沒方法！因此豐盛便透過車房和髮廊等幫助他們謀生，避免他們走回舊路。「就像寶芝林的黃飛鴻，徒弟們都是邊緣青年，黃師傅既教他們做人，也教他們『搵食』──跌打。」近年髮廊業務發展理想，不但開新舖，又獲傳媒追訪，更重要是本月中舉行了首次浸禮，有十一學徒甚至顧客受浸！
紀治興強調，社會企業的服務品質要好，與客人的關係亦要好──若只是建基社企在「做善事」而祈求別人「幫襯」，客人最多只會光顧一次。豐盛髮廊現在聯絡不少大企業，為他們的僱員提供優惠，達至多贏：企業不費分毫便參與了社會公益、職員以優惠價剪得理想髮型、豐盛則增加客源。他強調社企必須建立社會資本，就是一個網絡，例如透過基督徒認識一些企業主管，大家商量合作，由企業再認識一些傳媒作報道，再藉此接觸更多市民或企業……簡單來說，社會資本有五方面：
官︰由政府提供資源和金錢
商︰提供知識，幫助社會企業建立有質素的服務
民︰責任消費，使社會企業有生存空間
教：發出先知呼聲，鼓勵信徒身體力行參與社企
媒︰鼓勵全民認識及參與
他指社企除了希望business-to-all及business-to-business，現在還講求business-to-church──教會除了奉獻支持外，至少還有三方面可以參與社企：
一、 除了將教會資產投資「匯豐」外，可否投資社企？
二、 可否鼓勵或動員信徒光顧社企？
三、 可否邀請社企到團契或崇拜中分享，讓信徒有更多認識？
最後他強調，自己的信念是：「商人不一定是奸的，商人也可以是忠的！」
台下環節：社企Q&A
在台下環節，有人問到社企出售服務或產品的價格問題，指社企若不以便宜為宗旨，便與商界沒分別。紀治興回應指，將收費定得略高少許，才有足夠盈利空間為一些沒能力的人提供服務；而高價格也讓學徒更有尊嚴：他們知道自己花時間學回來的手藝是有價值的。
亦有人問到如何開辦社企幫助雙失青年。李志剛回應指，開辦社企的人必須將想服事的對象定得更準確、更狹窄，例如鎖定是十七至廿五歲、居於天水圍的雙失青年──用商業術語就是找到「利基」（niche），才有可能定出好的方案。
馬錦華亦補充，社會企業不同社會福利，他認識一間從事飲食的社會企業，招聘廿多人在三百呎舖面內工作，原因是「培訓」。他指社企和社福必定要分清楚：若要培訓，便應透過社福資助去做；若定位是社企，便絕不應招請廿多人在三百呎店子內「培訓」！
（www.christiantimes.org.hk，時代論壇每日快拍，2009.7.20）
