崇基學院神學院教牧事工部主辦「危機時的教牧關顧」講座，於九月廿四日晚舉行，有約一百位教牧同工參加。
史霍華坦言個人面對的危機，可以由不同「原因」引起，例如：親友死亡、離婚、意外、面對死亡、婚外情、子女同性戀、意外懷孕、天災、自殺、犯法、宗教改變、初生嬰兒有問題等等。他分析這些「原因」本身不是「危機」，但人們如何「理解」這些「原因」，以及以甚麼方法和擁有甚麼資源去回應這些「理解」，便可能引伸出「危機」。
史霍華將之簡化為以下公式：原因→理解→應變／資源→危機。他舉例指，一個人的孩子因故喪生，這是「起因」；那人對此感到傷感，便是對起因的「理解」；而他以不同的方法去處理傷感，就是「應變」；當這些方法無法紓援問題，便成了「危機」。
所以，史霍華指同一個原因未必對每個人也造成危機，很視乎那個人怎樣理解該原因，以及有甚麼資源和方法去面對。而教牧亦要留意，人在遇到突發事件時有激動反應屬正常現像，不能立即視之為危機：「遇到事故而唱歌的話，才是問題！」
他指當一個人有愈多應變方法和資源，便愈容易避免危機，因此教會平日對會友的教導很重要，能讓會友早些建立處理問題的方法，例如禱告、傾談和友誼等。而每次成功處理危機，便累積了處理下一次危機的資源；若上一次危機沒有好好處理，下一次危機便可能造成更大問題。他亦指出，危機出現後的廿四至四十八小時內，通常是最有可能介入處理的時間，因為對方會比較開放去接受外界幫助，防衛性比平日低。
之後他提出介入危機的三個步驟：
A - Achieving contact with the person in crisis
與危機者聯繫，建立關懷或輔助關係，當中的技巧是透過一些動作表達關心，以及專注聆聽，讓對方感到你很願意了解他。
B - Boiling down the problem to its essentials
別受危機者的混亂思緒或沒系統的陳述影響，冷靜地解構有關危機的根本問題。
C - Coping actively with the problem
幫助危機者衡量資源，訂下具體計劃去解決問題。
最後，他強調ABC並非一套順次序的步驟，而是一套要同時間反覆進行的方法。
（編按：本文原擬於上週五〔九月廿六日〕刊登，但因當日本站受黑客攻擊，故延至今日上載，謹此致歉！）
（www.christiantimes.org.hk，時代論壇每日快拍，2008.9.29）
