引言
「社交媒体」(social media) 这个名词，至今仍未有统一的中译，有译为「社群媒体」，或指为「社会媒体」。资讯流通一方面使我们与人交往更方便、更快速；另一方面我们同时又面对私隐受侵的更大风险。无论教牧喜欢、讨厌或惧怕这些工具，我们所牧养的信众正广泛使用这些媒体交往，而明智的工具运用，有助我们的领导与牧养。
I 数码文化
大多港人爱用的「社交媒体」，包括脸书(Facebook)、谷歌(Google)、Whatsapp、WeChat、Line、Youtube与微博等。毋庸置疑，我们正生活于网络世界之中，64%人口普遍使用智能手机(全球占第二，次于新加坡) 。按〈2015年互联网、社群及移动媒体报告：环球数码统计数字网要〉报道，香港于上网速度、使用社群媒体人口比例、使用手机上网到社群媒体等三方面均名列世界第2。
「社交媒体」不仅是网络工具，促进我们互相结连与分享，更呈现一种不断创新的文化範式，改变了人类的整体社群生活，是超越我们的想像。资讯发放已不再是主流媒体所能操控，发放方式已不再是单向式纸媒宣传品；活动或社会运动随时即兴地因应事件而自发进行。
当我们搜集资讯的形态转变，我们的学习模式与整理知识同样带来改变。Liz Wiseman于 Rookie Smarts 论述「新丁」(或菜鸟) 反而有更好的优势，「这个世纪关键的技能不是你知道有几多，乃是你学习得有多快。」自以为是的专家，反而限制了学习，专门知识只能停留于某套框架内，不能跨界而立。
另一方面，大量资讯的涌现，有时真假难辨，知识变得「碎片化」与「表面化」，深入的反思与交流则越来越困难。数码文化的即时性与互动性，有时使人疲于处理转瞬即逝的资讯，却无力考究更深入的知识。
II 使用媒体
本港华语堂会有17.7%(228间)以堂会正式名义开设「脸书」帐户／专页，而英语堂会有65.0%(39间)；这反映本港教会领袖，对社交媒体存有戒心，害怕有粗口或批评言论而难以管理。
就笔者观察，教牧使用脸书估计占一半左右，牧养青少年的教牧自然较多使用社交媒体，而堂主任多只看别人而不自身表达的居大多数。美国Christian Theological Seminary一项关于「新媒体企划」(New Media Project)， 调查显示年轻教牧在职事方面应用社交媒体 (2011年) :
整体而言，华人教牧对新媒体多存负面态度；就以第九届华福会有关「媒体与宣教」课题，陈世冠牧师的论述就是典型教会的思考；惟有神的道永远长存，可放于任何时代与场景，均是正确的。笔者同辈教牧多惧怕卷入Facebook或Whatsapp组群的争议中，这是可以理解。
III 应对原则
有人认为「闹爆文化」(来自2012年11月电视节目)源自社交媒体，严重影响了教会文化，而「雨伞运动」引发的立场，更易造成两极的敌对。任何媒体使用必存有善用好处与滥用恶果两方面，社交媒体只是人性的伸展，把善与恶同时扩大化。
脸书使传统的「公」「私」界线难以清楚划分，形似「公共涂鸦区」，于是不同友人路过皆可自由地在你脸上留下不同痕迹，你就得接受此游戏规则。无论有些脸友的意见是合意得体的，有些则是乱骂脏话的，我明白这是各自表述，不是一槌定音。面对有人闹爆，教牧如何合宜应对，笔者建议 L.E.A.D. 原则作为参考 :
1. Listen 聆听
教牧要理解脸书不是教会刊物或所谓「神圣空间」，乃是脸友个人言论平台，游戏规则是与堂会网页不一样，内容不被过滤与审查。因此，你可视之为集体的意见平台 (视乎你交友的类别与数量)，教牧尝试在脸书各人发言内，了解不同人等对若干议题的看法与意见。
教会领袖要有勇气承载教内外人的质疑与提问；过度的防卫机能只会让我们看不见真相、听不入异议。脸书或 whatsapp提供安全空间，让信徒表露自身真我，表达意见与感受；教牧宜多肯定与鼓励，如个人化使用脸书或whatsapp传送讯息。社交媒体虽是新生事物，然而社交关系并非新事，任何时候虚心聆听是需要的， 社交媒体扩阔了我们聆听的承载量。教牧要学习聆听不同意见，并表示尊重，即或听见不该听的，如有会众批评你上主日的讲道，也不宜作出回应或找对方对质。社交媒体让我们听多了，或无意中听到了，不要就你牧养会众的任何言行作监察与审查，这不是你份内之事。
2. Engage 参与
教牧使用社交媒体，不享有任何特权，脸友不理会你是牧师，或是传道，对你在脸书的言论自然平等地作出回应。基本而言，脸书场景难以作深入的文字言谈；就近发生事件，各抒己见是正常的参与。即或有脸友不同意你的见解，或指陈你见解的不足，教牧可视为磨练情绪智商或提升思辨能力的契机，越多与人交换意见，就越能提出令人认受的见解。
教牧要承认个人见解，并不等同绝对真理；存开放态度，容许个人立场或见解有时需要作出修正。笔者于Facebook观点有时于事后反省，也发现有错失或偏颇，但另一方面我也不会要求自身「字字准确，言论无错」，若是这样，就不要玩Facebook了 !
3. Avoid离场
社交媒体只能提供某一层面的交往，更好的文字言谈也不能取代面对面的沟通，只阅读文字，缺少了面部表情与声音等，误解容易发生。笔者于脸书见过不少脸友因不满对方言论而断交，当一方轻松讲笑时，另一方可能认真过度。
美国麻省理工大学透克教授(Sherry Turkle)，经过多年研究后写了Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other，指出资讯科技只能带来伪造的亲密，人与人的对话仍是必需的。「我还有许多事要写给你们，但不想用纸张笔墨；我希望能到你们那里去，与你们面对面交谈，使我们满心喜乐。」(《新汉语译本》，约翰二书12) 真实的交往需要「面对面交谈」。
由于社交媒体如脸书或 whatsapp有其限制，有时有理难以说得清楚，我们难以投资更多时间作深入讨论，我们要接受「碎片化」谈话。当教牧发现有些讨论变得激烈或人身攻击，适当离场也是明智之举。教牧不宜样样议题要宣示立场，也不要就若干议题死缠不放。
4. Discern 察验
「但要凡事察验；善美的要持守，各样的恶事要禁戒不做。」(帖前五21-22) 教牧面对推陈出新的社交媒体，我们要慎思明辨，言行一致；社交媒体内我们难以「装假」，一时一样的面孔，或一转脸就前言不对后语，自然令一向对资讯抱有疑心的网络人不能信服。
教牧要培育「媒体意识」(media sense)、「创意式深度」(creative depth) 与「贯彻的礼貌」(consistent courtesy) 等「数码美德」(digital virtues)。
结语
当我们适当地参与，并能从错失中有所学习 (有谁不曾在脸书或其它媒体写错、贴错连结或放错图片)，社交媒体并不是洪水猛兽，乃是进入数码文化的一场社会运动。问题不是利用或善用，乃是思考的改变，我们一面批判，一面耕耘，这是我们应有的态度。
(此稿成于2013年，因应崇基学院神学院「网络与牧养」研讨会，重新修订而成。)
编按：本文转载自香港教会网站（http://www.hkchurch.org），作者为香港教会更新运动总干事。
（http://christiantimes.org.hk，时代论坛时代讲场，2016.9.15）
