「施比受更有福」是圣经真理，但放诸世界，什至基督徒的圈子，却往往有很大的落差。施与受的错配可引来很多误解，令团队产生不必要的张力，影响个人情绪健康、组织文化，什至使命不达。着名组织心理学家暨畅销书作家亚当格兰特（Adam Grant）在这方面有很广泛、长线及深入的研究，并在其着作《施与受》（Give and Take）一书中道出箇中的微妙及其对组织文化和效绩上的启示。
经过多年实证研究，格兰特得到了一个简单却具决定性的结论：我们的世界是由「给予者」、「索取者」和「互利者」三种人组成，这三种人际互动模式对个人与团体的成功有强烈影响。
•「索取者」──认为每一次互动都是从他人身上获取好处的机会；会策略性担起看得见、重要的计划；把大部份工作留给其他人；喜欢「得」多于「给」。
•「给予者」──乐于助人，通常无条件帮忙；重视他人；不吝于分享知识、时间、技能、人脉；喜欢「给」多于「得」。
•「互利者」──试图在「给予」及「索取」间取得平衡；追求公平的利益交换；坚持「我帮你，你也要帮我。」
格兰特相信，领导力的重点就在于帮助人们转换自己的类型，改变他们与身边的人的相处模式。他提出以下几种使人趋向「给予」的建议，缔造健康正面的文化：
剔除「索取者」
要创造「给予」的文化，重点不是把更多「给予者」带进团队，而是要避免让「索取者」进入。因为大部份的人都是「互利者」，十分受「索取者」的影响。所以在面试时能有效辨认各种类型尤为重要。格兰特发现最有效的问题是针对他们对别人的想法，反映出他们的投射，因为大部份的「索取者」都不自知，直接的问题是没有用的。我们要小心，不要将「友善」和「给予」混淆，友善的不一定是「给予者」，不友善的也不一定是「索取者」。
帮个五分钟的忙
研究发现组织中表现最差的通常是给予者，因为他们花掉很多时间去帮助别人，却未能完成自己手头上的工作；有时他们什至太关心顾客的需要而忽略组织的要求。但同一研究却发现表现最强的也是给予者，跟前者的分别是时间和界线的问题。给予者透过帮助人在学习和社会资源（Social Capital）上提升，假以时日，他们的表现必更出色。健康的界线令「给予者」不致耗尽，可以帮助更多的人。格兰特举例说明，每人只需帮点小忙、借一点时间（五分钟）给别人，健康、平衡的「给予」，能使「给予者」满足助人的意欲，但又不至于被助人重担压得崩溃或精疲力竭。他的研究提到最理想的义工时数是大约每年一百小时，教会需要大量的义工，这可以是一个参考。
建立互惠圈
其实每个群体都有不少「给予者」，但格兰特发现很少人敢于将自己的诉求表达，特别是「互利者」，他们过份小心翼翼，只向他们曾帮助的人求助。互惠圈（Reciprocity Ring）是一个群组，当中的每个人提出一个要求，是他们想要或需要，但是无法自己完成的事，鼓励互相帮忙，练习将诉求提出，打破「互利」的框架。
施确比受更有福，但在破碎和被罪扭曲的世界里，不容易实践，很多的「索取者」其实曾是「给予者」，但多次受伤后，患上「受害恐惧症」（Paranoia），延续有毒的文化（toxic culture）。格兰特的研究指出乐意助人乃成功之道，「给予」的文化也大大提升组织的效绩，他的研究帮助我们了解箇中的微妙，更有系统去反思「施与受」，更有智慧去处理团队之间的互动，以提供安全的环境，扭转文化，由「受害、受惊」到「受益」，个人情绪健康亦得到大大的提升。
（「情绪健康的领袖」系列之四，系列完。陈敏斯博士为本年度「教牧领导力发展日」专题讲员之一，聚会于今年九月廿一日举行，报名详情：www.ccl.org.hk/shop/course/16talk03，查询：27258558）
