本集内容：
香港素有购物天堂的美誉，但今日除了遵用于内地客购买特定货品外，优势早已不再。「神秘顾客协会」最新发表的全球调查报告显示，香港去年的「微笑指数」下挫至全球排名卅九，服务态度更是全球尾三。此数字与一般「快乐指数」不同，乃以服务行业为主，他们为什么笑不出来？实与长工时，偏低工资，沉重压力有关，也与消费者的态度挂钩。当教会文化也充斥着消费主义，教牧同工的微笑指数又有多高？……
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主持：
李锦洪（《时代论坛》社长）
（www.christiantimes.org.hk，时代论坛网上电台，2015.4.16）
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