机构发展的最重要要素是人才，特别是非牟利组织或教会等，因为金钱在此环境下变得不太有效。彼德杜拉克（Peter Drucker）说到 : 「在非牟利机构中，愈来愈多义工不要支薪，取代了专业及管理人员在机构的工作」 。1这些知识型义工通常来自三十至五十多岁的年龄层，他们都渴望在赚取生活的职位以外，有另一项有意义的参与，称为平行事业，以带来更大的满足感。在美国，有一半的人都是经常参与义务工作。随着年代不同，现今的义工大多是专业人士及来自管理阶层。所以一些非牟利团体，在面对日益紧张的财政而服务需求却上升，如能充分利用知识型义工，定必能为其服务再添动力。但义工人人要，怎样才能令他们所付出的，能获得所追寻的意义呢？
圣经说民没有异象，民就放肆，而知识型义工愿意不计金钱时间，长期投入服务，最重要是能知道他服务的目的是什么，清晰的目标亦让机构的管理更有纪律，正因为非牟利组织没有营利作为行为准绳，纪律却变得非常重要，单凭良好意愿是不会带来绩效。
丰盛社企学会是一个义工组织，以社会创新及社企作为切入点，将信仰带入商业社会的运作中，彰显基督的另类价值观。在没有金钱回报下，究竟我们招聚了什么义工，他们的共同价值是什么？根据丰盛的调查，在四十八种不同的价值观中，如个人成长、知识、安全感、成就、团队精神等等，我们的义工的最相同之处依次是：一、寻求知识的提高及新理解；二、个人满足感；三、关心家人及所爱的人；四、能够按信念行事；五、为共同目标而与别人合群；六、公平；七、保持身体健康。
知识型义工喜欢自身进步，而最佳的方法是让他们发挥专长，并让他们为自己的表现负责，他们期望在其负责的範畴里，可以参与决定。他们不介意做更艰巨的工作，因为如能完成可以带来成就感，但当中最重要的是问责与授权。上面调查中的第一、二、及四点都有此含意。太廿五14-30节提到忠心的管家，就是那些把神交给他们的钱财或才干，变成更多收获，反而埋藏荒废的却要被神责罚为又懒又恶；而将神给予的才干贡献他人，特别是社会上的弱势社群，反而是忠心的管家。香港基督徒大多工作繁重，工馀时间不多，如能把其专业回馈社会，是有心服事神的良机。
至于关心家人及爱惜身体，是因为只有爱自己爱家庭的才能推己及人，爱人如己。圣经教导我们要孝敬父母，又不要惹儿女的气，相信从事义工的人都会很明白。公平是耶和华喜悦的法则，箴十一1提到「诡诈的天平为耶和华所憎恶；公平的法码为他所喜悦」。如果在作知识型义工时，能碰上一群志同道合的人，并拥有以上的信念，相信大部份人都自然能合作无间。
现今资本主义强调不断竞争、盈利最大化，但愈来愈多基督徒不甘于只是期望神祝福自己的工作顺利，反而发现在纯粹的工作中没有什么挑战性。财富不等于成就，成就不等于人生。工作没有异象却只有权宜之事，知识型义工亦不甘于浪费神所赐予的才干，希望活出精彩有意义的人生，成就他人。平行事业，是让人根据自己的长处，从事自己认为有意义的服务工作，因为不是受薪职位，故此可以是自由度更大的终身志业。
社会变得更好或更坏未必是基督徒个人可以改变，但在不好的世代中活出自我、助人助己，却是很多知识型义工的选择。同样，以服事他人为目标的非牟利组织或教会，可以去思考如何制造一合适环境，让有此心志之基督徒为自己订下目标，扛起责任。良好意愿人人有，能把事工做得更好，惟有靠订定清晰的机构目标、建立义工授权问责的规範，发挥出众人才干，双赢互利。 （二○一四使命商道论坛之五）
（作者为丰盛社企学会董事）
二○一四使命商道论坛「共享与合一」，于十月十一日早上于北角宣道会真理楼举行。详参丰盛社企学会网站：www.fses.hk/bamf2014/registration。
