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面对学习或工作压力，每个人都需要有一个可以倾诉心事的对象，不过，却不容易找到。香港浸信会神学院教牧持续教育中心于十二月十三日下午，于其会址举办了「传道人的社交智商」课程，邀得心理教育专家余德淳分享如何散发关怀等技巧，约有四十人参加。

情绪教育 冷静思考

余德淳主要根据丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）的着作《社交商》，与参加者分享如何可提升社交智商（SQ）。他笑指是次课程乃为一年课程的三小时浓缩版，但他仍希望可帮助参加者成为一个高社交智商的人，不介意别人对自己的看法、与自己不喜欢的人相处时可感觉舒服但不虚伪。

他先表示「同理心」是每个人与生俱来的能力，即我们本来都能够投入别人的世界，感觉别人的感觉，不过各人同理心的多少，则取决于后天所接受的情绪教育。随即，他简介了五项EQ内涵（自觉、自控、自我激励、同理心和影响他人）及十四个相关的神经系统反应字义，并提议了多个与新来宾及会友相交的方法。

余德淳提醒参加者，任何时候，特别是面对批评时，要懂得观察自己、掌握自己的反应，在作出冲动的反应前，先冷静思考，并学习语言的艺术，尝试先说体谅的话，而非追究及责罚的话，给人安全感，使人可放松及愿意跟自己作真诚的分享。他举例，人通常都很介意被人指出错误，但若我们能把「错」字的程度降低，说成「你距离正确答案很远／近了一点」等，则会较易为人接受。

每日一信给会友

另外，他表示牧者在一个群体中，要留心自己的人际语言，要避免令受众接收时出现偏差或互相比较，造成情绪烙印（创伤），因为只向团体中的某部分人发出赞美，其他人的反应是难以控制的。例如，在一个同时有中产及低下阶层的圈子，应避免称赞别人「件衫好靓」，因为这或会令低下阶层因感到自己没钱买「靓衫」而受创伤，以「整齐、整洁」等赞美词代替会较适合。

余德淳建议牧者每日花十分钟，写信给一个会友，「愈紧要的东西，愈不要用口说，用文字比较好，因为文字可以反覆多看许多遍，可让人思考多一点。」他提醒参加者，写信切忌公文式，不要使用「敬启者」、「你好」等词，若以「我」字作信的开首，在同一句子中同时出现「你」、「我」二字效果会更好，如「我记得你说过……」，让收信者感受得到牧者对他真挚的关怀，从而建立交深的关系。