早于1991年便开办「雇员支援计画」的香港基督教服务处，是本港首间为不同公司提供相关辅导及谘询服务的机构。为了解不同世代的在职人士的精神健康及正向心理状况，该处辖下雇员发展服务富达盟信顾问有限公司于2009年9月至11月期间，以网上问卷及调查形式成功访问了402位在职雇员，并于昨天（一月十七日）公布调查结果，发现80后青年雇员的希望感和快乐指数，均较50后、60后、70后的雇员为低。
调查显示Y世代（80后的青年）雇员的希望感及快乐指数均较X世代（29-44岁）和婴儿潮世代（45-63岁）为低，分别有近四成和一成Y世代受访者的焦虑状况和抑郁状况达「不正常」状况。调查将受访者之年龄分为Y世代（20-28岁）、X世代（29-44岁）和婴儿潮世代（45-63岁），并运用由心理学家设计之量表，包括希望感量表、主观快乐指数测量表和焦虑抑郁量表测试受访者的希望感、快乐指数，及精神健康状况。
80后希望感最低
近3成有意志无策略
调查发现面对金融海啸的负面转变，有近七成的受访雇员的希望感 高于一般人，平均分为49.44，超出了平均48分的水平。这表示金融海啸一年后，受访者平均对前景抱有希望，并显示他们有能力为目标订出灵活的解决方法，也有较强的意志力达到目标。不过，Y 世代受访者的希望感却为各世代中最差，低于47分，比整体平均分的49.44为低，而婴儿潮世代受访者的希望感则为Y 世代及X 世代的受访者中最好，平均分近51分。
调查亦发现虽然分别有78.2%及88.9%受访者希望感的特质：「策略感」和「意志力」均属于高水平，但Y世代仍为X世代及婴儿潮世代中，兼具意志力和策略感的最低者（62.4%），较X 世代的77. 4%及婴儿潮世代的82.2%都为低。值得留意的是在Y 世代中，无策略但具意志力（无法有意志力）的近25%，是X 世代及婴儿潮世代的2至3倍，这显示Y世代受访者即使有意志力，但他们仍需要学习及获得更多的途径及解决方法，从而以正面及具希望感的态度面对人生的各项挑战。
Y世代快乐指数低于平均
平均的快乐指数是介乎4.5至5.5分之间，调查却发现经历金融海啸一年后，受访者的平均分只有4.42分，低于4.5分的平均快乐指数。不过值得鼓舞的是仍有近六成受访者（58.4%）的快乐指数高于平均分，但值得留意的是Y世代的快乐感平均分不但较X世代及婴儿潮世代为低，并且低于平均的4.5分水平。有近五成的Y世代受访者的快乐感更在4.5分以下，情况令人忧虑。
香港基督教服务处雇员发展服务富达盟信顾问有限公司高级经理张瑜指80后的Y世代雇员快乐感不足，背后有多个因素，例如其正值经济低迷时期入职，身处不利的事业环境、学历贬值、工时长，工作生活不平衡、薪低、晋升机会不及X世代及婴儿潮世代人士，和常被挑战其资历浅等，张瑜担心，若不适时处理员工的负面情绪及不满，并建立正面的工作间，培植员工的希望感及快乐感，不但会引发他们的转工潮，亦会积聚他们对社会更多的不满。
六成受访者焦虑
三成受访者抑郁
在精神健康方面，调查发现有超过六成受访者的焦虑状况已出现「轻微至严重的焦虑征状」。其中有近四成80后的Y世代受访者的焦虑状况更出现「中度至严重的焦虑征状」，接近x年代及婴儿潮年代受访者的一倍。
雇员的抑郁状况方面，虽然有接近七成都是良好的，不过不容忽视的是超过两成半（27.5%）受访者的抑郁状况已出现「轻微抑郁征状」。另外亦有近5%受访者的抑郁状况已出现「中度或严重的抑郁征状」。其中更有近一成的Y世代受访者的抑郁状况已出现「中度或严重的抑郁征状」，为各世代中最高。
张瑜分析，金融海啸所带来的负面转变，虽然令不少雇员普遍面对着焦虑的状况，X世代及婴儿潮世代受访者都有两成的受访者出现「中度至严重的焦虑征状」，但年青一代的情况却是最严重，而抑郁的情况亦显示情况已变得刻不容缓，政府、雇主实急需纾缓各世代，尤其是Y世代的焦虑状况，并加强年轻一代的抗逆力，以免其精神状况更趋恶化。
调查亦显示面对工作上改变，婴儿潮世代受访者较有资源及经验面对逆境，包括过往的金融风暴等，以致其面对逆境时有较强的抗逆力，而Y世代受访者在面对逆境时，会因对前境欠缺清晰目标、缺乏解决问题的有效方法与意志力，因而影响其对其前景的看法及令其焦虑状况增加。
张瑜说：「调查指出了希望感与快乐指数有着正向关系，而希望感与焦虑、抑郁则呈反向关系，希望感与快乐感愈高的员工精神健康状态愈好，而精神健康是直接影响工作表现，雇主应投放资源培育员工的希望感及快乐感。不过香港的职场往往因过于重视工作表现及业绩，而忽略长线投资在员工的心理质素上。故我们鼓励雇主投放资源如雇员支援服务（EAP）、友伴计画（Buddy system）及员工辅导技巧等等，培育员工的希望感及快乐感，和提高员工的心理质素。」
针对以上的调查结果，香港基督教服务处雇员发展服务富达盟信顾问有限公司首席顾问谢可仪有以下的建议：
开拓快乐工作间：针对不同年代员工的快乐感提升，雇主需要为员工提供一个快乐工作间，开拓快乐工作间有助提升员工的工作表现及精神健康，固此我们建议创造快乐工作间的策略包括：雇员支援服务（EAP）； 生涯规划；「软实力」的成长（态度、个性及情感）；弹性工作（如弹性上班、办公室以外工作等）；教练式管理；鼓励创意：80/20 创新工作表现的项目；善用资讯科技、社群网站、拉阔视野；增加晋升或内部调职（因金融海啸而令50岁后员工延迟退休计划）及进修机会。
Y角度管理：针对Y世代「无法有意志力」的特性，建设积极建立「师傅制」，特别以婴儿潮世代的员工（45岁以上）担任导师。虽然X世代员工尚可承接婴儿潮世代的旧方法行事，他们仍需不断更新其新科技知识的方法，以便与Y世代互补长短。
预防精神健康走下坡：提升上司及早识别精神病征状及精神健康急救能力，以便协助受精神困扰的员工，并训练其他员工成为精神健康急救员，致力推广工作间精神健康。另外又可透过持续的强心健体活动，提升员工的心理质素及促进精神健康（例如：当员工面对压力时才举办减压工作坊只是头痛医头的做法，透过持续的EAP能更有效提升员工心理质素）。
避免负面Y标签：外界对Y世代的评价多倾向负面（例如：娇生惯养、自尊心过高等等），忽略了其优点：包括能力高、视野较广阔、有较多新资讯、「为生活而工作，非为工作而生活」等，应加强跨世代互相欣赏的风气，互相补足。
「富达盟信顾问有限公司」是香港基督教服务处于2005年创办之公司，致力协助管理人员、雇员及其家庭发展潜能，解决生活上的困扰，并培育快乐、健康、具生产力的团队，促进员工及机构的整全健康。
（www.christiantimes.org.hk，时代论坛每日快拍，2010.1.18）
