【时代论坛讯】本月起，本港所有公营场所均须使用「安心出行」应用程式方可进内。措施颁布后，基督教关怀无家者协会公开呼吁关注无家者的情况，并邀请基层巿民录音分享在这方面的困难。该会高级外展主任陈文珊在十一月十八日接受D100《恩典时刻．时代论坛》访问时提到，大部份无家者对措施感到无所适从，他们不单缺欠手机，更需要时间教导他们使用。她亦留意到政府所提及的酌情处理，会令无家者感觉难受，且各处标准不一，建议当局改善。
谈到政府由颁布到正式实行有关措施，不足两周。陈文珊指，机构同工在政府公布措施后，立即想起没有手机和不懂科技的无家者。他们也认为时间太仓促，令各机构没有足够时间预备。当时，她与同工立即外展去了解不同无家者的情况，留意到他们对措施感到无所适从，因经常会遗失电话；也有部份不愿使用智能手机出入，「这是属于个人的取态」；亦有部份是无奈地尝试使用，但「过程需要很多教育时间和预备工作」。
无家者所缺欠的不单是硬件。陈文珊认为，即使机构为无家者提供手机，也不是长远的方案，因为使用手机也牵涉充电、电话上台、充值等步骤，无家者未必懂得使用，「科技可能带来很多方便，同时也需要很多适应」，例如他们部份人未曾使用智能手机，下载「安心出行」应用程式之前要有电邮开设帐户，又要验证和密码启动，这些对无家者来说是十分繁复。
曾有政府高层指露宿者可填写社工电话作申报，陈文珊对此做法的实际作用有保留，因为部份无家者没有属于自己的电话号码，组织和社工也未能迅速找到他，「疫情期间，他们也是飘流状态、居无定所，所以找他们的机会也没有百份百的保证。」
政府也曾提及会酌情处理部份情况，以「填纸仔」代替使用「安心出行」，陈文珊观察到，酌情的标准各处不一致；这亦意味着，无家者在进入场所前需表明自己无家者的身份，这样或会令他们被负面标签或内心不好受。她亦提到，「填纸仔」的手续繁复，需要填不同资料，更要等待工作人员打电话确认，部份露宿者有时也会忘记自己的身份证号码。
「很多时牵涉这些程序，某程度是窒碍无家者使用政府场所设施。」陈文珊指报失、看医生、申请政府福利等，都是最基本的权利，部份露宿者或会因措施而拒绝使用政府的设施，「反过来看，他们留在街上，染疫机会反而会提高。」因此，她建议政府改善有关措施。
言论空间收窄仍愿为基层发声
近年社会言论空间收窄，机构在发声时有没有什么考虑？陈文珊指，机构是就着无家者的福祉而发声，不是为了反对或反抗。「我相信，如果政府是以人为本的话，所关注不单是无家者，更是整个基层，（他们）面对政策上的变动，需要时间适应。」她表示，理解和明白政府就着疫情而制订措施，但认为也需关顾没有选择权的基层，包括无家者。
早前，基督教关怀无家者协会邀请一班基层巿民录音，表达对有关措施的看法。被问及为何他们愿意发声，陈文珊回应指，因为他们见到措施不单影响自己，也见到身边邻舍的无奈，如长者和不懂用智能手机的人，所以希望发声令更多人关注事件。
陈文珊指，机构未来会继续就议题向政府表达，她也提到，是次措施对部份无家者的影响暂未十分「埋身」，他们会在短、中、长期持续留意有关议题。
D100《恩典时刻．时代论坛》，由《时代论坛》统筹制作。节目重温：https://bit.ly/3oI1Uqn
