【時代論壇訊】本月起，本港所有公營場所均須使用「安心出行」應用程式方可進內。措施頒佈後，基督教關懷無家者協會公開呼籲關注無家者的情況，並邀請基層巿民錄音分享在這方面的困難。該會高級外展主任陳文珊在十一月十八日接受D100《恩典時刻．時代論壇》訪問時提到，大部份無家者對措施感到無所適從，他們不單缺欠手機，更需要時間教導他們使用。她亦留意到政府所提及的酌情處理，會令無家者感覺難受，且各處標準不一，建議當局改善。
談到政府由頒佈到正式實行有關措施，不足兩週。陳文珊指，機構同工在政府公佈措施後，立即想起沒有手機和不懂科技的無家者。他們也認為時間太倉促，令各機構沒有足夠時間預備。當時，她與同工立即外展去了解不同無家者的情況，留意到他們對措施感到無所適從，因經常會遺失電話；也有部份不願使用智能手機出入，「這是屬於個人的取態」；亦有部份是無奈地嘗試使用，但「過程需要很多教育時間和預備工作」。
無家者所缺欠的不單是硬件。陳文珊認為，即使機構為無家者提供手機，也不是長遠的方案，因為使用手機也牽涉充電、電話上台、充值等步驟，無家者未必懂得使用，「科技可能帶來很多方便，同時也需要很多適應」，例如他們部份人未曾使用智能手機，下載「安心出行」應用程式之前要有電郵開設帳戶，又要驗證和密碼啟動，這些對無家者來說是十分繁複。
曾有政府高層指露宿者可填寫社工電話作申報，陳文珊對此做法的實際作用有保留，因為部份無家者沒有屬於自己的電話號碼，組織和社工也未能迅速找到他，「疫情期間，他們也是飄流狀態、居無定所，所以找他們的機會也沒有百份百的保證。」
政府也曾提及會酌情處理部份情況，以「填紙仔」代替使用「安心出行」，陳文珊觀察到，酌情的標準各處不一致；這亦意味著，無家者在進入場所前需表明自己無家者的身份，這樣或會令他們被負面標籤或內心不好受。她亦提到，「填紙仔」的手續繁複，需要填不同資料，更要等待工作人員打電話確認，部份露宿者有時也會忘記自己的身份證號碼。
「很多時牽涉這些程序，某程度是窒礙無家者使用政府場所設施。」陳文珊指報失、看醫生、申請政府福利等，都是最基本的權利，部份露宿者或會因措施而拒絕使用政府的設施，「反過來看，他們留在街上，染疫機會反而會提高。」因此，她建議政府改善有關措施。
言論空間收窄仍願為基層發聲
近年社會言論空間收窄，機構在發聲時有沒有甚麼考慮？陳文珊指，機構是就著無家者的福祉而發聲，不是為了反對或反抗。「我相信，如果政府是以人為本的話，所關注不單是無家者，更是整個基層，（他們）面對政策上的變動，需要時間適應。」她表示，理解和明白政府就著疫情而制訂措施，但認為也需關顧沒有選擇權的基層，包括無家者。
早前，基督教關懷無家者協會邀請一班基層巿民錄音，表達對有關措施的看法。被問及為何他們願意發聲，陳文珊回應指，因為他們見到措施不單影響自己，也見到身邊鄰舍的無奈，如長者和不懂用智能手機的人，所以希望發聲令更多人關注事件。
陳文珊指，機構未來會繼續就議題向政府表達，她也提到，是次措施對部份無家者的影響暫未十分「埋身」，他們會在短、中、長期持續留意有關議題。
D100《恩典時刻．時代論壇》，由《時代論壇》統籌製作。節目重溫：https://bit.ly/3oI1Uqn
