【时代论坛讯】十一月起，所有进入政府大楼和办公处所的人必须使用「安心出行」应用程式，有传媒和社区人士关注露宿者的需要，因政府未有列明露宿者可获豁免。有服侍基层的基督教机构关注事件，前线社工认为社会上仍有部份人难以使用手机和应用程式，认为政府应考虑所有人的需要，并酌情处理。
基督教关怀无家者协会在FB转发相关报道，指若政府强推措施，将令露宿者的生活雪上加霜。一向跟进板房住户的该会外展社工李善珩向本报表示，机构接触对象主要是上了年纪及没有智能电话的长者、有「坏习惯」（药物上瘾）而未能与时代接轨的街坊，亦有拒绝使用手机的精神病患者，所以他们都难以使用「安心出行」。可是，他们却常常要到政府部门申请津贴和综援，或到医院覆诊。
该会另一位跟进露宿者外展社工陈文珊指，露宿者所面对的情况都十分相似，但因没有固定居所，会经常遗失手机，所以要他们为了安装「安心出行」而买手机，他们实在难以负担。她也观察到，露宿者暂时对于政策的主要反应为不知所措、无奈地买手机配合政策、宁愿拒绝进入公营场所也不使用「安心出行」。另外，在寒冷、酷热、打风的时候，露宿者需到庇护中心暂避，若未来要使用「安心出行」才可进内，她估计或会有人选择留在街上睡。
谈到机构可以怎样协助基层人士面对此情况，李善珩坦言，非政府组织并没有足够的资源和人手配套，由于政策所影响的範围什广，同工难以逐个教导每个街坊使用程式，加上部份街坊的教育程度和智力较低，即使有手机也难以教导他们使用。就此，她反问政府推动有关政策的需要和可行性，认为应提供人手、资源和配套以解决现在的困难。
陈文珊则认同，有说法指资讯科技造成另一条新的贫穷线。她指，不少人有需要却难以进入政府大楼，大减他们使用公营服务的动力，此情况令人觉得与政府重视民生的说法有矛盾。她提到，并非要刻意强调那些不能使用「安心出行」者的情况，但这反映了社会上不同人的情况，政府同样需要留意。她建议政府使用酌情权，回应基层巿民的需要。
政府早前宣布，十一月起所有进入政府大楼和办公处所的人必须使用「安心出行」应用程式，受规管场所包括公立医院、警署、体育馆、图书馆等。惟十二岁以下和六十五岁或以上的人、使用「安心出行」有困难的残疾人士，或因应实际情况而获批准的个别人士则可获豁免，以填写表格登记代替。
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