【時代論壇訊】十一月起，所有進入政府大樓和辦公處所的人必須使用「安心出行」應用程式，有傳媒和社區人士關注露宿者的需要，因政府未有列明露宿者可獲豁免。有服侍基層的基督教機構關注事件，前線社工認為社會上仍有部份人難以使用手機和應用程式，認為政府應考慮所有人的需要，並酌情處理。
基督教關懷無家者協會在FB轉發相關報道，指若政府強推措施，將令露宿者的生活雪上加霜。一向跟進板房住戶的該會外展社工李善珩向本報表示，機構接觸對象主要是上了年紀及沒有智能電話的長者、有「壞習慣」（藥物上癮）而未能與時代接軌的街坊，亦有拒絕使用手機的精神病患者，所以他們都難以使用「安心出行」。可是，他們卻常常要到政府部門申請津貼和綜援，或到醫院覆診。
該會另一位跟進露宿者外展社工陳文珊指，露宿者所面對的情況都十分相似，但因沒有固定居所，會經常遺失手機，所以要他們為了安裝「安心出行」而買手機，他們實在難以負擔。她也觀察到，露宿者暫時對於政策的主要反應為不知所措、無奈地買手機配合政策、寧願拒絕進入公營場所也不使用「安心出行」。另外，在寒冷、酷熱、打風的時候，露宿者需到庇護中心暫避，若未來要使用「安心出行」才可進內，她估計或會有人選擇留在街上睡。
談到機構可以怎樣協助基層人士面對此情況，李善珩坦言，非政府組織並沒有足夠的資源和人手配套，由於政策所影響的範圍甚廣，同工難以逐個教導每個街坊使用程式，加上部份街坊的教育程度和智力較低，即使有手機也難以教導他們使用。就此，她反問政府推動有關政策的需要和可行性，認為應提供人手、資源和配套以解決現在的困難。
陳文珊則認同，有說法指資訊科技造成另一條新的貧窮線。她指，不少人有需要卻難以進入政府大樓，大減他們使用公營服務的動力，此情況令人覺得與政府重視民生的說法有矛盾。她提到，並非要刻意強調那些不能使用「安心出行」者的情況，但這反映了社會上不同人的情況，政府同樣需要留意。她建議政府使用酌情權，回應基層巿民的需要。
政府早前宣佈，十一月起所有進入政府大樓和辦公處所的人必須使用「安心出行」應用程式，受規管場所包括公立醫院、警署、體育館、圖書館等。惟十二歲以下和六十五歲或以上的人、使用「安心出行」有困難的殘疾人士，或因應實際情況而獲批准的個別人士則可獲豁免，以填寫表格登記代替。
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