大家好，我是正就讀香港中文大學崇基學院神學院的余倬恩。我於本年九月底至十月初參與亞洲基督教議會（Christian Conference of Asia，下稱CCA）五年一度的大會（是此大會因疫情而延至相隔了八年才舉行），擔任管家（Steward，編按：類似大會義工）一職，實在是個寶貴的經驗。我將按時間順序簡述是此會議的心路歷程和感受。
報名成為管家
報名擔任大會管家的契機，是我於五月份參加了神學院所舉辦的泰國學習團，拜訪CCA設於清邁的總部，並得知他們需要管家幫助大會的運作。其實當時已經過了管家計劃的報名期，但CCA負責人表示仍然歡迎我們報名，因此我與另一名同學便於回港後提交報名表格（後來才知道原來今屆管家計劃的報名情況不理想，難怪過了截止日期還接受報名）。
報名過程殊不簡單，除了報名表格外，還要附上工作履歷（Curriculum Vitae / CV），特別要注明過往參加過的普世合一會議或活動；也要填寫一份「動機聲明」（Motivation Statement），說明想成為管家的原因；還有一份「回來後的承擔」（Commitment upon return），簡述我於會議後會如何在普世合一運動上作出頁獻。最後，要附上一封由教會或所屬組織的人員撰寫的推薦信才集齊所有報名所需的文件。
在神學院的白德培牧師（Tobias Brandner）推薦下，我於五月底成功完成了報名手續，並於六月初收到取錄通知。通知書內提及，大會將為管家提供免費的當地交通及食宿，但來自香港、日本、南韓、台灣、紐西蘭及澳洲的管家需要向所屬的教會或機構申請前往印度的交通費資助（最後來自這些地區的管家只有四人，來自香港的我和同學二人，還有兩位來自南韓）。其餘來自東南亞或南亞的管家則可以向CCA申請前往會議場地的交通費資助（最後團隊中屬於這類別的有來自印度、斯里蘭卡、孟加拉、印尼、泰國、菲律賓及馬來西亞，當中印度人佔大多數，其餘每個國家只有一至兩名代表）。由於神學院資源有限，未能為我們提供交通資助，但我非常感激我所屬的循道衛理聯合教會香港堂願意支持我的交通費，母堂的支持對於我這趟旅程實在是非常非常重要，為甚麼？下文將會分解……
第一次管家會議
CCA於大會開始前共舉行了兩次管家Zoom線上會議，第一次於七月中旬舉行，會前負責人邀請每位管家預備一個簡單的自我介紹。該次會議約三十多人出席（取錄信列明管家團隊有五十人，我原以為其他人只是沒有空出席Zoom會議，誰知實際上團隊真的只有三十人……）當天每人完成自我介紹後，玩了個破冰小遊戲，然後主持人略略介紹了是此大會的主題：「上帝啊，以禰的靈更新我們，恢復創造」（God, Renew Us in Your Spirit and Restore the Creation），再催促一下我們辦理簽證，會議便結束了。雖然我期望是次會議能掌握管家到埗後的實際工作，但因為當時距離大會還有兩個月左右，負責人又表明會有下一次會議，因此我便理解為下次會議才會公佈有關安排。
申請簽證的辛酸
這次除了我們兩名管家，還有另外三位神學院同學參加了CCA的亞洲普世合一學院（Asian Ecumenical Institute，下稱AEI），因此我們五人便一起處理簽證事宜。當世上大部份國家都能在網上辦理印度簽證手續時，中國大陸、澳門及香港人卻必須親身到領事館授權的簽證中心辦理。其中一位同學於八月中前往中心，把文件填妥後才被通知我們所申請的會議簽證只可以於會議開始前一個月內申請。同學吃了閉門羹後，我是五人中第一個於一個月內前往中心申請的人，可是當天我前後填寫了三次同一份冗長的表格，以及逼於無奈要付不合理的相片及文件打印的費用後，中心職員仍然表示我的表格有問題需重新填寫（而我每次呈交表格，該名職員都會檢查一次，而我要填寫第四次是因為網上系統有bug以及職員看漏了眼）。那時距離中心午休的時間只剩下半小時左右，若我第四次呈交表格都不成功的話，就需等一個半小時的午休時間才能完成手續。當時我的耐性在整個早上已被徹底磨滅，加上對於其網上系統設計差劣及職員犯的人為錯誤感到很氣憤，因此毅然拂袖而去。
這次離開後，我決定下一次與同學們結伴前往中心。誰知我們連續兩次的預約遇上了五百年一遇的黑色暴雨及另一個颱風天，真的是終極黑仔王。與此同時，是次會議的地點戈德亞姆鎮（Kottayam）隸屬的喀拉拉邦（Kerela）居然疑似爆發一種致命病毒，使當地政府已實施停課來防止疫情爆發。未出發已經歷了重重難關及有潛在風險，使我開始對於是否真的要啟程有所動搖。
第二次會議
在我們還未申請到簽證的這段期間，第二次線上會議舉行了。我本來期望這次會議能聽到我們的實際工作內容，有助我進一步判斷是否真的要出發前往印度。但那天居然是花了一個多小時聽CCA員工介紹CCA，而內容我們於五月拜訪CCA時已完整聽過一遍……
當問及會議詳細安排，CCA員工只表示數天後會向我們發出一份文件交代詳情。那天最有用的資訊似乎是告知每位管家將會獲發六件背上印著「Steward」的大會T-shirt。當時距離管家的集合日只剩下兩週，作為首次擔任這類國際性會議工作人員的我來說，所得到的資訊量少得令我不安，但也只好默默等待大會進一步指示，以及希望簽證能盡快發出。
成功申請簽證
距離管家集合日還有十一天，我們四人終於成功一起到中心辦理手續（一名同學已打消出發的念頭）。我上一次不成功申請的經驗，換個角度來看也是好事，因為能與同學們分享我犯了甚麼錯，使他們能避免走冤枉路。結果，我們四人在那天終於順利呈交所有文件，齊齊靜候佳音。可是好景不常，四人中只有三人數天後收到簽證已被批核的通知，餘下的同學遲遲都收不到通知，還因謎之原因被領事館致電問長問短。我們兩位管家與一位AEI參加者因此成為了「生還者」，在出發前數天終於買到了機票，機票費用比我們數個月前搜尋時貴了差不多一倍（因此我說萬二分感激母堂願意贊助我的機票費用）。
到埗
懷著忐忑心情的我（們）出發了。到達機場後還要坐三個多小時車才到達會議場地附近的住宿，當時已經是凌晨時分，路途上有一絲正在前往KK園區的感覺。到了凌晨四時多終於可以入睡，而那一刻我們對於下一日何時集合、有甚麼要做等完全沒有頭緒。
第二天早上六時多，管家WhatsApp群組莫名其妙點名要求幾位提早到達兼有帶私人電腦（管家並沒有被要求帶電腦）的管家幫忙輸入資料（data input），後來才知道是CCA讓參加者自行輸入資料的網上系統不知為何整個大混亂，需要有人手動將所有資料整理一遍。幾位臨時被拉進Data Input小隊的管家由到達場地至大會開始前，日以繼夜、夜以繼日，甚至犠牲了睡眠時間，來幫CCA「補鑊」，真的是辛苦他們，沒有帶電腦的我們只可以為他們打氣。
到了九時多，終於有負責人說午餐後會有Orientation，這次除了破冰遊戲之外真的有明確分工，將全體管家分成不同小隊負責不同的工作。但負責人提及有四位管家不在場，原因是他們被安排了前往機場幫助接送到達的海外參加者，所以他們四人完美錯過了整個Orientation。事後他們分享當天他們不僅來回坐了六個多小時的車，中途還有長達八小時的等待……真的是等到懷疑人生。
Orientation還為我們帶來了不知是驚喜還是驚嚇的「特別任務」。在CCA大會正式開始前的數天，有四個pre-assemblies，分別以女性、青少年、移民工和愛滋病為題。取錄信曾提及管家能全程參與youth assembly。可是，在Orientation中，負責人說pre-assemblies的負責人期望有些管家能前往幫助，這是本來沒有的安排，所以臨時挑選了十二人成為「特種部隊」，分成三人一組前往三個pre-assemblies的場地。我和我的同學都是「被選中的細路」，分別前往women assembly 及 migrant workers assembly。
滿腦子問號的我們不斷向負責人發問：到底Pre-Assembly有甚麼要做？大會開始前有甚麼預備工作？我們何時回到大隊？他甚麼資訊也提供不了。
而我最關注的問題是何時可以拿到那六件Stewards T-shirts，原因是我出發前為了避免整個行李箱都是衣服，只帶了為數不多的上衣。負責人回答我們，T-shirts已經在某處，但暫時不會派發給我們。我向他解釋了我的情況，希望能提早領取衣物作更換，他斷然拒絕，我唯有無奈放棄。由於women assembly舉行的地點離本來我們身處的地點較遠，我們三位women小隊的管家便帶著行李暫別大隊離開了。
Asian Ecumenical Women Assembly (AEWA)
Women assembly的主負責人是CCA的一名菲律賓員工，以及一名CCA的台灣實習生幫忙。我與另外兩位印度管家剛到達，便與她們開了個會，這次終於有人能清楚表達這幾天將會發生甚麼事以及我們可以如何幫忙。我們的主要工作是接待不同時間到達場地的參加者，安排她們進入房間，但我發現，整個紀錄參加者何時到達以及房間分配的表格一片混亂，於是我立刻重新建立一個表格以免房間安排出現問題。負責人將所有房間鎖匙交到我們手上，全權讓我們處理check-in事宜。
參加者的到達時間當然包括凌晨時分，因此那幾個晚上我們完全不能進入深層睡眠，因為一收到電話就要馬上跑去大門接待來賓。更糟的是，參加者中不乏身份顯赫的牧者或機構中的高層，其中某些人到達後得知住宿環境簡陋，立刻嚷著離開；也有人不想與其他人共用房間，要求調至單人房，但房間數量極有限……我在處理種種狀況的過程中真的體會到客戶服務行業的辛酸。
有一個小插曲，就是中途有一位印尼參加者告訴我的兩位印度buddies，指她的室友已經離開，她對於自己一人睡覺感到不安。我的buddies將此消息告訴我，言下之意是請我前往那位參加者的房間陪她睡覺（本來我們三位Stewards睡一間房），因為她們兩個都不想去。對於在哪裡都能入睡的我來說，這也不是個大問題，因此我便答應了。她們也答應當天凌晨check-in的工作由她們來做，好讓我不會弄醒參加者，那個晚上就成為了我在pre-assembly中唯一一個不用半夜起來的晚上，也是不錯。睡覺前我與我的「一夜室友」聊天時，了解到她對於一人睡覺的恐懼來由，也更多了解她的國家、文化和工作。日間活動時沒有太多機會這樣深入地與參加者聊天，所以這個獨特的「陪睡」片段對我來說是個不錯的經驗。
除此之外，我也需擔任大會司琴一職，在每個敬拜環節都要彈琴，由於我兩位buddies不懂彈琴，琴技非常一般的我只好硬著頭皮幫忙（其實連琴都是臨時借來的）。我沒有問出口，但感到很疑惑，如果連我都不懂彈琴，這幾天的敬拜是否本來就打算清唱？在這幾天的過程中，我不禁慨歎為甚麼不一開始就安排適當的人選在各個pre-assemblies中幫忙？假如我們三位沒有被臨時調動過來，只靠兩位員工處理所有事情肯定「爆煲」。我能為這個pre-assembly作出一點點的貢獻，使我感到欣慰，最後五人同心協力使所有環節都順利進行，看到大部份參加者都樂在其中，真的感謝主。但原來，pre-assemblies只是為CCA混亂的安排揭開了序幕……
CCA大會前一晚
經過了women assembly的洗禮，我又回到管家大隊，見到神學院同學的一刻真的有說不出的感動，互相給對方深深的擁抱。那天已經是大會正式開幕的前一天，但我們在大會場地看到的只有一片狼藉。管家其中一個任務是要將大會的小冊子及紀念品放進要派發給每位參加者的公事包中。但由於生產公事包的工廠發生意外，只有二百多個公事包被送到會場，佔參加者人數一半不到，負責人表示時候到了，其餘公事包便會陸續送到，但那日子那時辰沒有人知道。沒有公事包，大大小小的會議文件一箱箱放在會場中央，我們唯有先將紙箱排好以增加明天的效率。本來路中央還有一些大會不需要用的書本（卻不知為何出現在那裡），我向負責人詢問會否現在把它們搬走比較好，方便其他工作人員佈置場地。但他表示大家都很累了，明天早上才搬吧，大家領取Stewards T-shirts後就可以離開。前文提及不夠衣服穿的我，這幾天在又借又買的情況下終於捱到當晚，終於等到這一刻真的很感動，然後就回到酒店房間休息。
(Christian Conference of Asia Facebook)
CCA大會
大會進行的這幾天一個字足以形容：亂，作為最前線的工作人員，管家首當其衝要處理各式各樣因大會準備不足，或安排失當而造成的情況，大部份都化身「拆彈專家」，嘗試令大會盡可能順利進行。如果按時間順序來逐一描述的話，恐怕我的分享變長篇小說了，所以我只講述幾個較為深刻的片段。
1. 參加者註冊
註冊的混亂程度可以災難級來形容。大會原定計劃於大門口附近的露天位置設立註冊站，讓前來的參加者分成三條隊來報到：1) 已網上繳交參加費的，向我們展示收據，就可以取他／她的名牌；2)已報名但未繳費的，要即場繳費；3) Pre-assemblies參加者甚麼也不用做，直接取名牌就可以了。看似「完善」的安排，卻有兩個意外導致這計劃未能實施，就是當天一直下著滂沱大雨以及名牌還未印好……大會即時的「後備方案」是請所有參加者排成一條長長的隊伍，等候進入要經過九曲十三彎才可以到達的辦公室（原因是他們需要打印機），每次房間只能容納四到五人。
起初我想與負責註冊的管家聯絡，這時我才發現大會安排的分工表從來沒有發在群組中，最後情況太緊張之下，大家都不計較是不是自己負責的部份，努力接待源源不絕的參加者。最後我們成功讓大部份參加者完成註冊，但不少人等到鼓譟，更多人索性不註冊，直接去享用午餐，其實他們有沒有完成註冊程序都沒有人知道，因為所有人都還沒有拿到名牌……
2. 參加者名牌
到了大會第二天晚上，名牌終於到了。不出意外地，名牌數量與內容都錯漏百出，例如有二百多名與會者參與投票，他們的名牌套是紅色，但紅色名牌套的數量不夠。又例如有一名管家的名牌上寫著他的身份是投票與會者。這個情況下，我們整個團隊花了一整個晚上，確保每位投票人士的名牌都在，而確實發現為數不少的投票人士名牌不在其中，過程極度耗時，最後直到凌晨時分才能返回酒店休息。第二天派發名牌時又是一片混亂，而且大量參加者的名牌根本沒有被印出來，還是要即場打印。
3. QR code 系統
所有參加者都拿到名牌後（其實不是所有，因為pre-assemblies參加者全部都沒有名牌……），大會突然發下指示，要求我們每天早上會議開始前，以及每一頓膳食前必須掃參加者的QR code。早上掃QR code我們尚算理解，因為有點名的作用，可以知道誰出席了會議。但飯前掃QR code我們就不太明白，這套系統的其中一位負責人得意地向我們表示，這個系統能偵測到已經掃過code的參加者，一個小時內不能再掃，但每次膳食都是自助餐形式，參加者可以任意享用食物，難道一小時內不可多拿一碟食物嗎？更有趣的是，洗手間設於用膳區裡面，假如參加者只是想使用洗手間，我們就毋須掃他／她的code。那麼掃QR code的意義何在？更重要是，註冊及取名牌已兩次挑戰參加者的耐性，在我們看來，若吃飯前還要他們排隊等候掃一個不知意義何在的QR code（他們未有名牌前已自出自入用餐區），豈不是令他們更煩躁嗎？
我向負責人表達我的意見，其他管家也表示認同，可是他說這是高層的指示，即使我們認為不合理也必須服從。我再企圖說服他，特別提到要照顧參加者的心情時，或許他認為有道理，便同意不用掃QR code讓參加者直接用餐。誰知，這時另一位CCA員工很戲劇性地經過我們，並以非常強硬及帶點憤怒的語氣說必須掃code便走開了（他沒有聽到我們之前的對話），負責人便無奈地說：「你看到啦？你必須掃code，因為這就是工作，你永遠不能反抗你的上司（You see? You must scan it, cause this is work, you can never say no to your boss）」所有管家都憤憤不平，但我們都知道再爭取下去也沒有用，只好默默地跟隨指示。
幸好同一時間有多名Stewards一起掃code，以致過程也不算太長。只是有一位未拿名牌的參加者前來時，我按指示請她先拿取名牌或「飯券」，她聽到便說「那我不吃了」便返回會場，我也感到很抱歉。後來有「知情人士」表示，高層堅持要使用這個QR code系統，是因為他們付了巨額金錢在這個系統上，必須「用得其所」。嗯……好吧。
4. 研討會驚魂
參加者星期日的行程是早上到不同教會參與崇拜，下午到不同神學院進行研討會。當時大會已經過半，在觀察到管家負責人不太懂得指揮工作，很多管家已「自動波」頂上領袖的角色。因此當天上下兩場的分工由一位印度管家和我負責安排人手，我隨機將自己與一位印度管家分配到某個研討會，這時終極黑仔王又出現。
所有研討會都風平浪靜，只有我們負責的研討會主持人突然在開始前十萬火急地聯絡我，說場地連播放講者PPT的電腦都沒有，向我們詢問能否借來一部。擾攘了一輪總算成功找到電腦。然後他又說，一早告訴了管家負責人需要某些物資（顏色筆、畫紙等文具），但顯然負責人並沒有預備，所以他請求我們去買。不幸中的大幸是，原來我的拍檔是大會場地那所教會的堂主任牧師之子，他立刻請他的哥哥把他停泊在教會中的電單車開過來我們身處的神學院，讓他可以開車出去買物資。如是者，我就意外地獲得一個體驗印度電單車後座的機會（題外話，原來都市傳聞的五、六人坐同一輛電單車只發生在印度北部，而不會在我們身處的南部見到）。可是我們買完物資回神學院的途中，居然又下起大雨來，我便一手抓著電單車的把手，另一隻手奮力抱著那一袋不可以弄濕的畫紙，好不狼狽。
由於大會混亂的安排，崇拜及各個研討會的實際參加人數，比報名人數大約打個三、四折。我們的研討會為了等待更多人出席，遲了約半個小時才開始。最後，講者說時間所限，決定不會進行互動環節，換言之我們買回來的物資無用武之地……無奈兩個字已不足以描述我們的心情，但為了不浪費，拍檔說會拿那些物資回教會使用。
5. 高層對待管家的態度
管家用心服侍，大部份參與者都看在眼內，所以很多參與者對我們很友善，並不停說「辛苦了」、「謝謝你」等說話來鼓勵及支持我們，十分窩心。但似乎某些CCA「高層」對待管家的態度就截然不同。本來說好每位管家每天可有一百五十盧比吃早餐，大家可以分成小組輪流去吃，但事實上很多個早上我們忙到根本沒有時間吃早餐，到有空時已是午膳時間。在難得可以吃早餐的日子，卻有來自高層的聲音說我們花太多時間吃早餐。
有時候，有些人吩咐我們工作的語氣也不太尊重，是帶點呼喝成份的命令。還有一個片段不是我親身經歷，而是聽其他管家描述的。有一次會議進行期間，某高層看到一堆管家坐在會場外聊天，便大罵他們為何遊手好閒不好好工作。他們立刻感到很生氣，忙碌工作的時候他就看不到，稍作休息就被罵，難得管家就不可以有休息時間？
感想和反思
說到這裡，大家看到我盡是描述是次大會的負面情況，想必會認為這個經驗對我來說糟透了。當然，事情發生時或多或少有些情緒，但美好的人和事也有不少。我十分慶幸有這麼多獨特的體驗，也讓我能對信仰、教會、組織及普世等主題有更多反思。
先說文化差異，坦白說我一早已有心理準備，處理突發事情屬於管家工作範圍內。但一開始我因香港的慣常做法而對大會有期望，例如期望負責人會對管家有很仔細、全面的breifing；若原計劃行不通或有狀況，會有後備計劃ABC來應對；更理想是每天工作結束後也有debreifing，稍為總結一天的工作，再預告下一天的工作等等。但很快我便知道這些只是妄想，主要是CCA員工內部也長期處於混亂狀態兼缺乏溝通，導致所有東西都是突發的，收到order就要即做，甚至下達指示的方式是誰在負責人身邊就告訴誰，又會發生不同人的指示互相矛盾的情況，令我們無所適從。後來我便決定與其坐著等待不知會否出現的指示，不如主動點去帶領大家，以及協助負責人在群組內通知大家重要消息。
雖然上文提及這次管家負責人稍為缺乏領導能力，但他是個好人來的（好人卡？），與我們團隊也有很好的關係。一次傾談中他特意問到我們這些非印度人來到印度工作有甚麼感受，我坦白分享自己的不適應，他也承認他的作風是比較chill的，因此與我們共事時也有點不習慣我們的工作模式，覺得我們太「chur」。不過他還是很感激包括我在內的幾位管家站出來擔當了領導的角色，我也感謝他沒有嫌棄我不斷追問他各樣事情，以及不介意我直線抽擊他沒有善用WhatsApp群組這回事，哈哈。能與文化及作風不同的人共事並互相學習是寶貴的一課。
第二點，就是很感恩遇上很多很好的人。先說管家團隊，我們戲稱CCA作為推動普世合一的組織，確實成功造就了我們的團結——不過是苦難中的團結（solidarity in suffering）。來自五湖四海的我們在大會中互相支持和「補位」，一起歡笑、一起憤怒、一起唱歌、一起禱告。大會結束後，又一起到酒吧消遣。傾談中有很多文化交流：我們教他們用筷子，他們教我們用手吃飯（對，真的要學）。我甚至有機會與東正教神學院的學生，交流大家的神學。這些都是彌足珍貴的回憶，衷心祝願各人回到自己的地方繼續發光發亮。這次還認識到數位代表香港和台灣的牧師和信徒們，一起享用非由大會提供的印度美食，還在中秋節分享月餅，在異鄉與「自己人」聚在一起特別有親切感和共嗚感。
第三點，關於信仰組織的表裡不一。雖然這樣公開地評論大會好像不太好，但我認為無論歷史多悠久、多大規模的組織都會有需要改進的地方（可能愈悠久愈大的組織愈需要更新），所以我都想以第一身經驗來分享我的感受。大會把主題定為：「上帝啊，以禰的靈更新我們，恢復創造」，我假設大會也會身體力行地愛護環境，可是種種行為反映了他們根本沒有這個意識。明明很多文件都可以電子版來取代，大會偏偏打印足足九本小冊子出來。五百多名參加者，每人九本，數量為之驚人。開幕敬拜的場刊，也派剩了一大個紙箱。還有大會發佈的三份報章，明明網上版同步發放，又印了出來派剩了厚厚一疊。每天午膳晚膳之間，還有兩次茶點時間，用的是即棄餐具，自助餐會吃剩食物也是常態。看著高層在台上口號式地喊叫愛護環境要由我們做起，真的是非常諷刺。
除了與相關主題的表裡不一外，還有對邊緣群體的態度。架構上，CCA強調女性及青年的參與，投票與會者中也有少量女性和青年，但實際上有多大程度尊重他們的聲音？看到他們如何對待AEI參加者和管家，就知道年輕人對他們來說就是可以忽略或「鞭策成長」的一群。眼見大部份「大粒嘢」，包括邀請出席的嘉賓，盡是上了年紀的男性，女性和青年有獲得平等的權利和機會嗎？其他群體又如何？巴基斯坦的代表甚至因為簽證問題而沒辦法參與是次會議，那麼他們的聲音又有人會聽到嗎？
是次經驗作為我的「普世初體驗」，非客套地說真的是大開眼界，包括各個方面。這之經驗並沒有使我對普世組織感到灰心失望，反而認識到普世的多樣性。世界很大，信徒有很多種，我會繼續保持謙卑的心去向他人學習，也帶著批判的腦袋去辨別是非。
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