【時代論壇訊】香港人都市壓力大，打工仔尤甚。香港基督教服務處僱員發展服務及富達盟信顧問有限公司（下稱富達盟信）推行「僱員支援計劃」，並於二〇一一年至二二年持續進行「香港打工仔身心健康調查」，訪問其計劃使用者。調查發現，近四成受訪者表示「工作壓力自覺嚴重」，其中，31-40歲組別的受訪者有近一半。機構亦建議僱主設立「精神健康急救員」及早支援受精神困擾的員工。
調查訪問627名「僱員支援計劃」使用者。547位受訪者（有效回覆）中，近四成（38.8%）表示「工作壓力自覺嚴重」，在此四成受訪者中，31-40歲受訪者佔46.9%，為該項比率最高。
臨床心理學家梁嘉慧博士指出，據過往調查，他們所接觸的個案所面對的困擾，首三名分別為：精神及情緒健康問題佔三成；上司及下屬關係、工作量佔兩成；個人家庭婚姻問題佔兩成。
近兩成人有自殺念頭
調查亦顯示，614人中，有近兩成人（19.5%）表示「想自殺／傷害自己」。高級顧問黎定舉例，有任職金融機構、五十歲的陳先生（化名），曾因工作量超出負荷而引致壓力爆煲及情緒崩潰。陳先生當時每天須由早上工作到深宵，每次打開電郵見到有過百封新郵件，加上當時被要求分擔其他同事工作，使他不時嚎哭、失眠及失去食慾，甚至有自殺念頭。其他參與「僱員支援計劃」，有輔導人員為他提供精神健康急救，穩定情緒，最終放下尋死想法。
調查採用「職場狀況量表」（Workplace Outcome Suite），了解打工仔五大指標：「心不在焉」、「工作投入度」、「生活滿意度」、「工作苦惱度」及「缺勤率」，首三項較國際水平高出一至兩成，即香港情況遜於國際水平。其中，調查指出，608個有效回覆中，八成人表示工作時有心不在焉；606個有效回覆中，近五成人「未能投入工作」；609個有效回覆中，近五成人表示對生活不滿意。調查亦指出，使用該僱用計劃後，上述五項情況均有改善。
研究及倡導幹事陳志慧博士提到，五大指標在過去十年有飆升，特別疫情開始時本來有改善，但疫情完結、約二〇二二年左右，數字又再飆升，估計僱主及僱員是因為復常後要重新適應工作環境，此為壓力的來源之一。
鼓勵學習精神健康急救
近日有工作場所發生斬人事故，梁嘉慧提到該機構較少接觸此類危機、暴力事故，但建議在場人士視乎環境安全而決定是否介入，應以安全為首要考慮，假若介入後，可嘗試緩和當事人情緒；若事故達激化階段，可直接交給警方處理。
就打工仔精神健康的問題，富達盟信建議僱主在工作間設立「精神健康急救員」，讓僱員參加「精神健康急救課程」，並按工種、公司規模及員工特性，編制精神健康急救員比例，及早識別和支援受精神困擾的員工。此外亦建議政府推動僱主參與「僱員支援計劃」，資助中小企參與。
至於僱員，富達盟信鼓勵學習應對壓力和提升身心健康的方法，包括抗壓五式，從運動、飲食、社交、自我目標、放鬆方面入手，並學習精神健康急救的幾大重點，如：評估和協助當事人處理危機、非批判地聆聽及溝通、給予當事人支持、鼓勵當事人尋求合適的專業援助等。
