引言
危机可理解为一件突发的事件，迫使人要作出迅速果断的回应，否则会后果堪虞。危机之震撼，乃在其不可确定的本质，及其引发严重的后果。倘若在位者能于短时间内作出果断英明的决策，而非按着旧有思维处理，他/她就能取得别人对其领导的肯定与信任。由于危机本身的威胁性与紧迫性，领导力的考验往往在此形势下暴露无遗，高下立见。
从这次来势汹汹的「山竹」风暴，正好提供机会予特区政府领导人与其他决策者上了危机领导宝贵的一课。有人形容9月16日为「天灾」，而9月17日则是「人祸」；政府领领导人于风暴后的善后应对，确实处理不妥。特首尝试以不能作无法律基础的决策，更突显她只是按本子办事的政务官。倘若天文台能打破惯例预警超强颱风的来临，所谓「特事特办」；特区领导班子要评估灾后交通未能畅通，就应鼓励雇主容许雇员毋须返工，或留家工作，更可指令部分公务员改变返工场所，改为参与居住地区由民政事务总署或相关部门统筹协调的善后工作。
Perry Smith于《领导的24堂必修课》谈及危机领导 :「领导者必须以受过良好训练而务实的态度来面对危机 : 你不能被以往的旧政策给束缚住，因为它们不适用于现今快速变迁的环境。危机通常对一个组织的水平和垂直整合提供了一个非常严苛的挑战。」面对风暴或其他任何危机，领袖须要培养下列素质 : 当机立断、灵活应变与乐天知命。
一、当机立断
危机对人的威胁在于其突然而来，叫人措手不及；领袖最重要是当机立断，以快打慢，解决眼前难题。身处危机中，领袖要敢于打破旧有思维与沿用办事程序；在时不我与的紧迫形势，领袖根本不容有太多时间开会处理。领袖需要果断地因应时势作出明快的决定，且接受没有任何一项选择是完善，领袖要背上一定的风险，作出对策。
危机从来不会呆等领袖细心思考，慢慢处理；须要领袖当下速战速决。本港不少教牧与长执，一向深受公务员办事文化影响，就是按「标准作业程序」(standard operating procedure)办事。风平浪静的日子，此套官僚文化有其效用，但于风起云涌的时势，等不及会议商量，在位者须要学习「果决」，这正是Perry Smith看危机领导的要素之一。
现时，堂会领导层对于风暴或暴雨，已有预防机制，知悉在哪个情景下取消某些聚会与户外活动等 ? 面对疫病高峰或登革热肆虐，堂会宜采取哪些应对措施，减少会众受到感染的可能性 ? 当堂会身处的社区，恰好是灾区，堂会领导层该如何动员信徒力量与资源，协助邻近有需要之灾民 ?
外来突发的危机，一方面考验堂会领导层的应变能力，另一方面却是显露群众对领袖的信任。特首与领导班子于防风预备方面，做得不错，至少没有港人因风暴而直接丧命，但灾后处理却加倍破坏了大多市民的信任。9月17日要排除万难才可返工的市民，发现官员是这般「离地」，不知民间疾苦，交通配套未能完善下还要上班。每次危机来到，正是考验领袖与群众之间互信。失掉信任的领袖，不体恤民情，只按正常程序办事，就会与被领导的群体越行越远。危机能如实地反映社群与组织内部关系究竟变得更坚强或更脆弱。
二、灵活应变
危机必然打乱了恒常的生活节奏与既定程序，风暴影响不少堂会主日的崇拜与常规聚会等。无论打风当日有会友大会或洗礼等，领导层要具备弹性，作出适当的调动。领袖不能坚持「信心胜过风暴」，认为同心祷告改变风势，就能彰显上主的荣耀。领袖可能要学习有谦卑心灵，接纳所有人的计划皆有限制，风雨及自然灾害不一定来自仇敌魔鬼，有时来自上主的声音(诗29篇是最好的说明)。「人定胜天」是未信者的看法，基督徒却能从这些自然灾难中领受教训。
英国极地探险家薛克顿(Ernest Shackleton，1874-1922)的探险事迹，展示了危机领袖的灵活应变。他曾三度往南极探险，尽管没有一次成功，却成为危机领导的典範。坊间至少有数本领导学书本，如 Leading at the Edge，Shackleton’s Way 等，以薛克顿的极地历程真实事迹，作为危机领导的教材。笔者曾推介堂主任训练的教牧同工，齐往观赏以他的探险事迹拍摄而成的电影《绝境斗士》，从他身上有所学习。
薛克顿与27名队友乘坐「坚毅号」出发一个月后，船只就受浮冰围困。当船只严重被冰雪破坏，薛克顿作出应变，决定弃船，全体队员徒步前进。有一段日子，薛克顿又借用浮冰力量，一起在海上漂浮。他又灵活地把队友分成两组，一组人员留在大象岛上待命，而另一组人员则攀越冰川向北寻求救助。薛克顿于危机中表露了卓越的领导才能，他具体地作好不同的应变计划，同时又能保持弹性。当某一行动方案于过程中遇上障碍，薛克顿能迅速调整行动，临机应变，最终全体获救，不失一人。薛克顿的灵活应变领导技巧，使他奇迹地领导整个团队共28人，于严寒的环境下共同经历634日而能平安回家。
面对当前急变的社会形势，领袖更要有灵活应变的思考与技能，方能驾驭形势，不致受困于环境当中。路是由人开拓的，政策同样是因时因势而订立的。
三、乐天知命
危机往往叫人摄于威势而气馁，不少人因而活于恐惧当中。领袖能保持乐观，克胜环境。当薛克顿与队友身陷险境，但他仍不忘找一些细小而值得庆祝的事，如船难遇险一周年，这本是一个叫人不快的日子，但薛克顿却举行了庆祝会，选择大伙一起欢唱度过。领袖对危机的态度影响身边人的取态。薛克顿理解「乐观才是真正的道德勇气」(optimism is true moral courage)。
邱吉尔被誉为「最伟大的英国人」，同样是一位乐天知命的领袖。他几经宦海浮沉，数次竞选首相失败，但他仍毫不气馁，依然开朗乐观，诙谐幽默。他的言论常常带有幽默感，什至作出自嘲。他诙谐地看待个人的死亡：「当酒吧间关门的时候，我就要走了，再见吧，朋友。」
乐天知命，领袖并非认命地向现实投降、或随遇而安，作出妥协；乃是在恶劣境况下自知本身的限制，仍然持守乐观，永不放弃。当外在环境不能改变时，内心环境可以调整。当主日不能外出讲道时，我留在家中便有时间执拾旧物，作断舍离，为未来退休后生活作出准备。
总结
危机显露领袖的本色，没有人能于突发的危机出现前，作出周全的部署；我们只能现实地于危机爆发期，边做边学，有犯错的时刻，亦有修正的契机。领袖能够临危不乱，当机立断，灵活应变，乐天知命，才能取得跟随者的信任与支持。
英国极地探险家薛克顿
编按：本文转载自香港教会网站，作者为香港教会更新运动总干事。
